ERP改变中国之十：寻找中国企业的个性

导读：企业家个性并不等同于企业的个性，人员数量多、企业规模大也不是企业个性。中国企业应当以什么样的战略去发展个性?信息化手段在其中将起到什么样的作用?
经济社会，大千世界，芸芸众生，形形色色，中国企业要冲破全球化天花版，迈向世界级企业，必须建立自己的个性。
商业中国，未来四年
未来四年国内外的商业环境对中国企业是比较有利的。前不久国家主席胡锦涛在出席亚太经合组织领导人非正式会议期间会见了美国总统布什，双方达成共识，在未来四年中美将保持一个稳定的合作关系;2008年奥运会在北京举办，这也将极大鼓舞中国人民族自信心和融入国际社会的决心;中国经济目前正保持了持续高速的增长势头……这些对于中国企业来说，无疑是非常利好的消息，但是，我们不要太过乐观，中国企业面临许多内忧外患。
内忧是什么?我认为核心技术的缺失是最大的内忧!其次，在制度层面，企业的基础管理薄弱。我们学习了大量的西方管理思想和理念，但缺少有中国特色的管理思想体系;在文化层面，执行力薄弱或者是执行力差是中国企业的一大特点。有人认为很多中国企业家有个性，但是企业家的个性并没有百分之百转成企业的个性。
同时我们又面临着外患!在后WTO时期，中国企业们将面对更加强大的外资竞争。据国家工商总部有关部门调查显示，大部分行业已经或即将被外资垄断经营;在与全球经济接轨中，国际标准、知识产权这些杀手锏对于中国企业的杀伤力是非常大的;此外，外资企业在中国设立研发机构，外资快速本地化，这对于中国企业绝对是一个很大挑战。所以，中国企业将在未来四年面临生死存亡的挑战，尤其是成长性的中国企业。
企业个性就是核心竞争力
毛泽东曾经讲过：外因是变化的条件，内因是变化的决定因素，外因必须通过内因起作用。外部的环境对于大家都是公平的，只有把自己的事情做好，才能建立起我们企业的个性。
中国企业的个性是什么?其实企业个性就是核心竞争能力。我们千万不能邯郸学步、东施效颦，简单模仿国外所谓的管理思想和理念，忽视中国企业特有的文化，这是一个潜藏的危险。
必须强调的是企业家的个性并不等同于企业的个性，人员数量多、企业规模大也不是企业个性。中国企业应当以什么样的战略去发展个性?中国企业个性的发展战略有三种类型：一种是出色运作型，用良好的运作、科学管理来降低成本，达到成本领先;第二种是产品领先型，企业有很好的产品，有自主知识产权，技术制胜;第三种是客户至上型，最大限度的满足客户的各种需求，希望通过全面的解决方案来解决客户的问题。从与中国企业的多年接触来看，我想中国企业最缺的是出色的运作和科学的管理。基本的管理思想在中国企业并没有得到充分的运用，所以只有练好管理的内功才能生存发展，把内功练到极致就会形成个性。





图示 企业个性发展战略

在我们为成千上万的企业提供管理软件和服务的过程中，我们发现了很多具有个性的成功企业，在大型企业里，譬如华为。华为庞大的技术投入与研发体系形成了独有的自主知识产权，因此同样质量的产品，价格却只有人家的五分之一，足以让其竞争对手胆战心寒;格兰仕通过有效的低成本管理，使得其产品市场占有率全球排第一位;还有TCL、万科等等，都是出色运作的高手;在中小企业里，譬如华西希望集团，这家企业有非常严格的岗位制度，他们的董事长曾和我沟通说，人是有惰性的，必须要有非常细腻和富有个性的管理。另外，还有迈瑞，这是一家医疗器械生产企业，它的产品已经令西门子害怕。还有珠海祥乐，这是一家国外隐形眼镜及护理产品的专业代理公司，公司过去根本没有渠道，是通过信息化创造了渠道，实现了价值。而利锡拉链的董事长蔡正兴认为要把事情做对，信息化的运用使一个小小的苏南民办小厂目前已经做到了全球拉链行业老三的地位。

企业个性的聚焦法则
总结中国企业的成功经验，可以发现成功企业个性最重要的就是聚焦。和打高尔夫球类似，首先要确定球往哪里打?你不可能同时瞄准两个球洞。因此，企业个性要遵循以下四大法则。
法则一，目标明确
法则二，聚焦擅长的业务
法则三，注重炼好管理基本功
法则四，不断持续改进
分析这四大法则，中国企业目前最缺的还是基础管理，就好比一个高尔夫球手，如果不懂站姿，不懂握杆，是不可能打出好球来的。所谓基础管理包括企业的基础数据、基本流程、内部控制、知识管理和员工行为规范。基础数据是企业对复杂市场环境进行决策分析、对企业内部进行考核的最重要的依据，决不是可有可无的;基础管理中的基本流程管理就是聚焦企业的核心流程。冰冻三尺,非一日之寒，我们首先要聚焦产品开发流程、生产管理流程、客户服务流程等等这样的关键流程。我想，只要企业每一年做好一至三个流程，就会逐步体会规范管理的好处;内部控制也是非常重要的，尤其对于一个高速发展的成长性企业，控制风险比什么都重要。这就涉及财务风险控制、全面预算控制、内部审计等等;知识管理对高科技企业来说尤为重要，企业要能够把储存在员工个人头脑里的，和客户那里的知识沉淀下来，并把这些知识转变成为企业的知识。除此之外，最根本的保障就是要有员工的行为规范，没有严格的奖惩、考核，不能使员工步调一致去执行以上的四个方面，则很难把企业家的个性变成企业的个性。所以强化企业个性的五项基础管理工作应该是中国企业家们最重要的基础性工作。