完全卸载Itunes和删除Apple相关配置的方法和 “MobileDeviceHelper已停止工作”问题

参考：

http://nc.mofcom.gov.cn/news/12755534.html

http://www.maiyadi.com/thread-214226-1-1.html

http://support.apple.com/kb/TS3418?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-3036942.html

一、前言

升级到10.5后，打开itunes总是不断提示如下错误：

MobileDeviceHelper 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。

而另一台台式机也是装了XP系统，但是新安装的itunes的10.5版本，所以，怀疑是卸载不干净的问题。

二、完全卸载itunes的方法

1. 在"控制面板"->"添加或删除程序"中卸载iTunes和相关组件：（最好依照以下顺序，如果卸载顺序不同，或仅卸载某些组件，则可能会看到各种警告信息。卸载完毕后最好重新启动下电脑）

　　1、iTunes

　　2、QuickTime （10.5版本已经可以没有独立的QuickTime）

　　3、Apple Software Update

　　4、Apple Mobile Device Support

　　5、Bonjour

　　6、Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）

2. 清除用户数据信息：（包括本地的媒体库等信息）

　　在"我的文档（My Documents）"->"我的音乐（My Music）"目录下，直接删除其中的"iTunes"目录。

　　如果还想保留用户数据，只想删除相关配置，可以试试只删除"iTunes"目录下的iTunes Library.itl文件。如果解决不了问题，建议还是删除整个目录。

3. 清除itunes配置信息：（主要是配置，包含少部分数据，比如之前下载的iphone/itouch的ios固件）

　　在C:\Documents and Settings\{登陆用户名}\Application Data目录下删除Apple Computer目录

　　在C:\Documents and Settings\{登陆用户名}\Local Settings\Application Data目录下删除Apple和Apple Computer目录

三、结果评估

完全卸载后，再重新安装itunes10.5，没有解决问题。

根据Apple官方的提示（http://support.apple.com/kb/TS3418?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN），尝试了其他方法：安装Safari浏览器，安装了QuickTime的独立版本，问题依旧没有解决。

四、最终解决途径

在C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support目录下，对AppleMobileDeviceHelper.exe程序设置兼容性（即右键->属性->兼容性），选择用兼容性模式运行这个程序，兼容性选项选择Windows 98/Windows Me模式。确定后，重新打开itunes，不再提示“MobileDeviceHelper已停止工作”问题。