如何避免客户请求带来的干扰 －《时间管理》书摘

1. 如果你的部门有两个SA (System Administrator), 就可以建立起一个共同干扰防线(mutual interruption shield) (很酷的名字,不是吗?), 上午和下午两个人轮流负责处理客户请求, 而另外一个人则可以专心做项目, 当然, 一些突发状况只能其中一个人处理的, 还是要放下手边的工作. 如果你的部门有两个以上SA, 那么每个人的值班时间可以安排的更短, 这会变得更棒.

2. 如果很不幸, 你的部门只有一个SA (我就是这种情况), 那么可以和你的上司和客户协商, 安排每天某一时段为你的项目专用期, 这段时间内不紧急的请求应该寄E-mail给你，可以隔日在早上处理。

3. 如果你是比较资深的SA，可以重新安排你的座位，确保客户要见到你的话必须经过第一层SA，这样80%的干扰就会被过滤掉了。
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