产品运营是干什么的

看到一篇写的不错的文章，记录以下几个关键点：

互联网产品的核心是服务

产品运营是一个价值传递的过程

运营工作更多的集中在中后期

“运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印，有条不紊的前进。”

产品运营的职责分为上线前期和上线后期两部分。

上线前期包括：

确定目标-产品是什么？产品的核心功能是什么？产品的平台？产品的使用范围？

产品规划-协助PM和RD进行市场调研，我们要做一个什么样的产品？产品的价值体现在哪里？一同制定产品的发展方向与路线。

运营规划-结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划，如果是对外发布的产品，需要了解当前市场的竞争情况，有多少竞争对手，优势劣势是什么？产品应如何赚钱？如果是内部产品，需要关心运营方式和推广渠道。

上线中后期包括：

渠道管理-该和那些部门甚至是那些公司合作？如何建立统一长期的渠道？是否需要其他人、其他团队的支持？

需求收集-需求收集的方式？调查问卷还是内置调查模块？IM?邮件组？直接沟通会如何？收集汇总后如何反馈？

支持设计开发-建立和维护产品的业务环境，使得产品更贴近业务需求。

数据跟踪-产品上线后，跟踪数据， 关注点是什么？

产品培训-包括对内培训与对外培训，内部人员需要了解并学会使用。

用户获取与维护-需要占领多大的市场？需要拥有多少客户？哪些人会成为客户？

监测改进-用户需求与用户反馈，哪些功能需要改进？了解市场的发展状况，配合新产品开发和优化。

植入分析 -跟进植入效果并进行评估。

前期很重要！

周鸿祎：“好的互联网产品是运营出来的”