程序员职场第一课第一章ppt笔记

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自我本位为主——确实不难[/b]
案例1.7：对客户坚称“不复杂”(P19)
笔记里有
拓展案例：我的产品就是好！
笔记里有
思考题——如何克服此类问题？
从产品上，之前需求分析其实已经对市场内外的产品有了横向和纵向的比较，优劣都有。一目了然。出现这一幕的主要情况是自我本位为主。这个时候应该冷静下来，客观的已客户角度帮他分析。带入客户的模式，换位思考能够一定程度上克服自我本文。辩论的时候要有理有例，除了直接的例子还有间接的例子，都能够说明产品的优劣，客观说明主观。

受害者的心态——直面批评[/b]
案例1.9 ：面对批评不要成为妄想狂(P28)
笔记里有
拓展案例：一屁崩过江
感谢别人的批评，道理大家都懂未必能当时接受。
思考题——怎样才能不成为受害者？
主要不能正确的面对对自己的批评。自己没那么重要，别人指出问题或多或少存在客观符合主观的地方。如果当时不能接受，事后回想，也要积极改正。如果别人是善意的要提出感谢。

错误评估位置——编辑来信[/b]
案例1.10： 莫名邮件引发的思考(P35)
笔记里有
拓展案例：计算机老师罚站
（补充）
思考题——沟通中我们的位置有几种？
三种：上级对下级，平级，下级对上级
见笔记的前馈 同期 反馈
补充：
工作中上级对下级的意见有决定性作用。需要耐心听取要防止主观经验干扰判断。
平级要积极沟通，不能乱作主张。
下级对上级要有积极的反馈，参与决策之前至少准备两套以上的方案。
误区的应对
1. 时刻换位思考
2. 我们没那么重要
3. 把姿态放低些
（还有个当时上课的笔记。明天一起发出来）




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