MTK中E-MAIL常见问题总结

一、关于hotmail邮箱经常出现的异常error收集

 

在设置邮箱账号的时候用户名和邮箱地址必须设置成一样的。这点很重要，请在设置的

时候仔细check。

 

1.目前hotmail的邮箱server并没有一个统一的管理，在发送邮件的时候可能经常会出错。

这主要是和发送时设置的端口号有关。一般hotmail默认的SMTP端口号是25/587，在国内测试端口号
587(STARTTLS)是ok的，端口号25是失败的，但是在某些国家测试的话（比如厄瓜多尔），就需要使用端口号25。因为hotmail邮箱在全
球并没有一个统一的管理，造成了我们在测试的时候有很大的疑惑。（这点咨询过微软的客服）

 

2. 如果发现某个注册hotmail的账号始终无法正常收发邮件，首先需要在登录hotmail的网页邮箱里面，查看这个账号是否工作正常。（因为有些账号会经常出现异常需要在网页邮箱中输入验证码）

 

3. 有些不能收发的问题很可能是手机上面的email设置错误，所以在测试的时候尽量使用多台对比机进行测试，不要仅仅局限于一台对比机测试，并且对

比机上面的email账号的所有设置必须和测试机完全相同。（可能有的对比机只需要输入用户名和密码，其他的都是默认设置。这时候他们的端口号不一样，造成的结果就是对比机工作正常，测试机发送邮件失败。所以测试的时候需要仔细检查email的每一项设置是否相同）

 

二、关于yahoo邮箱经常出现的异常error收集

1.

Yahoo邮箱比较特殊，每个地区的yahoo邮箱都有不同的smtp和pop3
server，比如yahoo中国,yahoo美国，yahoo台湾，yahoo印度，每个地方的smtp和pop3
server都不同，并且每个地区的收费情况也不同。比如yahoo中国的账号就需要开通yahoo来电提醒才能享受smtp和pop3客户端服务。所以
如果在使用yahoo邮箱的时候经常会出现异常，请先排除是yahoo server的问题。

 

 

三、关于Email client出现send/receive failed的可能原因。

1.

APN 设置错误。如果是APN设置错误经常会弹出DNS error和Network
error。一般在log中可以通过MSG_ID_L4C_PS_ABM_SETUP_REQ中的gprs_account_infoàapn来检查手机
上设置的APN是否正确。然后MSG_ID_L4C_PS_ABM_SETUP_RSP中会返回网关给手机分配的IP地址。

例如：中国移动有两个APN,
CMWAP和CMNET，使用CMNET是可以连接的，CMWAP不行。海外的运营商大多都有多个APN。比如台湾/巴西/南美，所以在海外测试的时候首
先需要确认能够正常连接的APN。如果不能确定的话，请使用NOKIA等对比机来测试APN是否可以发邮件。

 

2.

对于gmail/hotmai/yahoo等支持SSL加密协议的邮箱，在手机端无法正常send
/receive邮件。这种情况可能是手机端没有打开SSL加密功能，在make文件里面可以查到ssl_support这个宏的值，如果为NONE的
话，说明手机不支持SSL加密协议，无法使用支持加密协议的邮箱。这个时候需要重新申请一个带SSL功能的软件版本。

 

3.

有些网站的邮箱需要在网站上面进行设置或者邮箱需要收费也会造成send/receive
failed。这个需要想具体的邮箱提供商咨询。目前如果使用QQ邮箱的话，需要在qq网站邮箱里面开通smtp/pop服务。126的邮箱在2007年
以后申请的也需要收费。163的最新申请的也需要收费

 

四、邮件的乱码问题详解.

邮件的乱码问题是很常见的问题，通常的邮件乱码包括主题乱码，发件人/收件人名乱

码、邮件内容乱码等等。

 

下面介绍下使用sina,sohu,gmail等常用的邮箱邮件的debug方法： 对于这些常用的邮箱，一般可以下载邮件的源码来看。下面以163邮箱为例，下载邮件的源码。

上面的图可以看到，选择下载邮件，保存为eml格式的邮件，然后以文本格式打开，

就可以看到邮件的源码了。

 

下面是邮件源码截图: 加粗字体标注了几个重要的field指定的编码字符集。

可以看到From里面的联系人是gb2312字符集，To里面的联系人是没有指定字符集，系统会将默认为ASCII字符集，subject里面是gbk字符集。文本邮件内容的字符集可以看

Content-Type: text/plain; 后面的charset。  Content-Type: text/html后面的字符集可以不用管，因为手机不会去解析text/html这部分内容。

 

 

 

1.

收件人、发件人乱码

可以看到上面的网页源码。如果手机没有打开gb2312字符集的话，From里面的联系人

就会显示乱码。查看gb2312是否打开可以在mmi_features.log这个里面查看，如果没有打开的话，请在MMI_features_switchPLUTO.h（MMI_features_switch_XXX09A.h）里面将这个字符集对应的宏打开。

 

2.

Subject乱码

可以看到上面的网页源码。如果手机没有打开gb2312字符集的话，subject里面的内容

就会显示乱码。查看gbk是否打开可以在mmi_features.log这个里面查看gb18030是否有打开（gbk是gb18030的子集），如果没有打开的话，请在MMI_features_switchPLUTO.h里面将这个字符集对应的宏打开。

 

3.

邮件内容乱码

可以看到上面的网页源码。如果手机没有打开gb2312字符集的话，subject里面的内容

就会显示乱码。查看gbk是否打开可以在mmi_features.log这个里面查看gb18030是否有打开（gbk是gb18030的子集），如果没有打开的话，请在MMI_features_switchPLUTO.h里面将这个字符集对应的宏打开。

 

对于每个字符集，MMI_features_switchPLUTO.h里面都会有相应的宏对应。对于指定的

字符集，需要在这个文件里面打开相应的宏就OK

 

4.

有些邮件源码并没有指定字符集，这种手机端就会按照UTF8解码。所以必定会出现乱码。这种乱码问题是无法解决的。因为收到的邮件并没有按照email规范来编码。

Content-Type:text/html

To: wzfzyh@sina.com

From: 迅雷用户中心<service@user.xunlei.com>

Subject: 迅雷帐号注册确认

Date: Tue, 05 Oct 2010 18:35:48 +0800

X-Mailer:By Redhat (PHP/5.2.10)

 

归根结底，邮件的乱码问题要看手机是否支持对应的字符集。但是如何通过传入

的”gbk”，”gb2312”这些字符串来找到charset对应的enum值呢？

==>在mmi_chset_get_chset_id里面的第一个参数是传入的chset_name，就
是”gbk”，”gb2312”等等。这个函数会在g_char_set_ref_tbl这个数组中循环搜索是否有对应的字符串，如果有的话，就将对应的
enum值传给第二个参数，从而找到对应的mmi_chset_enum。Email ps里面会调用到这个api。

 

在View一封邮件的时候，可以参考MSG_ID_MMI_EMAIL_FOLDER_MSG_SELECT_RSP，里面的charset_subject存放的是subject的chset_enum值。这条消息也可以看到邮件内容的charset。

 

 

以上描述的是邮件乱码的初步debug方法。如果使用了以上debug方法邮件仍然乱码的话，则很有可能是在字符转换的时候出了问题。如果是这种情况的话，可以参考一下4个文件，然后将这4个文件和不显示乱码的工程的相应的4个文件作对比，看是否相应的转换数组出了问题。

字符集相关的文件有4个: charsettable.c，charsettable.h，conversion.c，conversion.h

在mmi_chset_init函数中会指定每个字符集对应的mapping表和其他参数。

 

在显示email内容的时候，程序会将subject里面的数据通过相应的字符集转换成UCS2，相应的函数是
mmi_email_util_chset_to_ucs2()àmmi_chset_convertà
mmi_chset_convertexàEncodingDecodingàmmi_chset_encode_decode；在

mmi_chset_encode_decode里面会进行字符的转换。通过Modis可以跟踪到这个函数里面来。比如Drafts里面邮件乱码，可以跟踪这个韩式是否出现异常。

 

 

五、对于非常用的邮箱，乱码问题可以使用以下方法Debug。

在10.32以后的catcher版本中，可以使用一下选项提取网络数据包。（如果使用wifi联

网可以选择TCPIP_WNDRV）

 

下面是通过ethreal抓取的client和网络交互的数据包。里面的格式是email的spec规

定的。email协议包括smtp,pop3,imap4，rfc2045,2046,2046,2822等等。

 

得到网络数据之后，可以通过第四点所描述debug方法来定位乱码问题。