企业邮箱市场超3亿 个性化应用成发展方向

■本报实习记者　雷彬

　　近年来，随着经济活动越发频繁，尤其是电子商务应用和企业信息化建设的进一步深入，企业邮箱呈现出较为乐观的市场前景，逐渐从边缘化应用转变为主流级应用。

　　据最新数据显示，去年中国企业邮箱市场营收规模已超3亿；预计到2013年，有望突破8亿元。然而，随着免费企业邮箱的推出，传统的收费企业邮箱遭受挑战，但收费趋势在短时间内不会改变。从长远来看，用户需求和盈利模式仍将考验企业发展。

　　企业邮箱转向主流级应用

　　艾瑞近日发布的报告显示，2009年中国企业邮箱市场营收规模为3．15亿元，相比2008年的2．6亿元增长21．2％；预计到2013年，有望达到8．25亿元，未来4年的复合增长率为27．2％。

　　作为企业信息化架构的一个基础平台，企业邮箱让企业内外沟通变得更加紧密。据艾瑞咨询调查分析，企业邮箱的功能主要体现在三方面：一是保障企业的沟通更加安全、高效；二是对外体现公司形象；三是对内实现集中管理。企业邮箱拥有的这些先天优势，使得其自诞生之日起就已经蕴含了巨大的市场潜力。对于那些在通信安全、统一形象以及可管控等方面均有要求的公司，企业邮箱无疑是最佳选择。

　　自263网络通信于1999年推出国内首个专业企业邮箱以来，各个门户网站、网络基础服务提供商、单一企业邮箱运营商和电信级运营商等先后涉足，企业邮箱市场呈现多头并进的格局。但经历近11年的市场导入，这个市场始终未迎来真正的成熟期。

　　数据显示，截至2009年，拥有企业邮箱的企业有279．7万家，只占到具有电子商务应用能力的中小企业总数的7％左右。据悉，专业企业邮箱的用户主要是大型机构，而大量中小企业则偏向于使用个人免费邮箱。

　　然而，我们可以预见的是，相较于发达国家目前60％以上的企业邮箱普及率来说，中国市场拥有巨大的成长空间。而且，随着整个社会的信息化嬗变，继续深化企业信息化建设成为不可阻挡的主流趋势，企业邮箱也将从边缘化应用转变为主流级应用。中国企业邮箱市场注定生机勃勃而又竞争激烈。

　　免费PK收费，盈利模式考验企业发展

　　资料显示，国内企业邮箱大多以收费为主。以263网络通信为代表的一批新通信企业大打“专业”牌，秉承通信运营理念，通过为用户提供稳定、安全、快速的企业邮箱服务来争取用户，以实现自身的盈利。

　　专业机构最新报告显示，2009年中国企业邮箱市场上，263企业邮箱以21．4％的市场营收份额居市场第一位。35互联、万网分别以18．7％和17．5％的份额紧随其后。263网络通信总裁芦兵对此结果分析说，“今天的市场，特别是相关企业级应用，更倾向专业服务商提供的产品和服务，确保沟通的安全和高效”。

　　然而，2010年的国内企业邮箱市场注定不平静，频刮的免费风潮使竞争更加激烈。继网易5月初推出免费企业邮箱之后，腾讯、搜狐、新浪等门户网站也陆续加入免费企业邮箱的行列。而且这一次，门户网站已经不再将邮箱视为单一的通信工具，而是意欲将其打造为一个与博客、相册、新闻、游戏等多个产品和应用互通的平台中心，实现“邮箱平台化”。

　　免费企业邮箱能为用户提供更好的体验，令其享有支配和决策的自由，并且有毫不逊色的相关技术支持，免费企业邮箱对那些有需求却又不准备掏腰包的企业无疑有着巨大的吸引力。但从长远来看，这种免费模式最终将指向付费。业内人士指出，该模式的主要特征是首先提供免费版本供用户使用，之后再提供具备更多功能特性的高级版本让用户付费使用。

　　不可否认，企业邮箱市场的争夺战愈演愈烈，但是企业邮箱的收费趋势在短时间内不会改变。一些不满足于免费邮箱有限资源的企业用户，将选择功能更加完善的收费企业邮箱。业内分析，由于单一产品线的限制，263通信、35互联等单一企业邮箱供应商不会轻易跟随免费大潮，但势必会做出新的反应。

　　另据专家分析，目前各家企业邮箱产品同质化严重，企业邮箱市场格局尚未完全形成。而成熟的产品必然是以用户需求为导向的，企业邮箱运营商的市场争夺即将演变成一场技术与口碑的战争。

　　嵌入个性化应用成为企业邮箱发展新方向

　　在当前企业邮箱行业竞争异常激烈的情况下，企业邮箱品牌的立足，离不开品质、服务、策略等多种因素。

　　业内人士表示，高标准的用户需求，巨大的市场潜力，一直潜伏但呼之欲出的行业标准，便是当下国内企业邮箱行业发展中面临的现实情况。如何提升企业的实力，尤其是自主研发的能力成为邮箱运营商突围的关键。自主研发能力强的企业邮箱运营商，可以拥有超前的意识并以更快的速度开发出真正满足企业实际需求的产品。

　　未来企业邮箱的发展，在开发使用功能上将“大展拳脚”。除现阶段已开发的公告管理、企业短信等个性化功能外，将出现以电子邮箱为平台嵌入其他网络应用的新趋势。比如邮件营销、移动邮箱等等，邮件营销和移动邮箱都是基于企业邮箱上的一个应用，也是企业未来应用中不可或缺的有力武器。而且，随着3G网络的不断发展，企业随时随地处理邮件也会成为现实。