出问题,最先想到的是什么?
2010-08-31 10:29
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“人非圣贤,孰能无过”,工作中出现这样或那样的失误,我们最先考虑的会是什么?
当问题发生时,有的员工首先想到的不是找问题原因,不是找问题的解决办法,而是想如何推卸责任。考虑怎样向领导解释这事与自己没有关系,是什么状况导致问题的发生,自己在过程中扮演了什么样的角色,找借口成了第一要务。
当有火情时,什么是最重要的?不是组织火情调查小组,而是灭火,是救人。同样,当问题发生时,此时强调事件与自己的关系,担心要不要承担责任,绝不是当下的重点。做为参与人或是知情人,此时最需要是尽可能的利用自己所掌握的信息,提出切实可行的解决办法。
美国前总统杜鲁门有一句座右铭,“责任到此,不能再推。”在领导看来,一个员工对错误的态度直接反映出他对工作的态度,敬业精神和道德品行。当然,并不是说称职的员工,就是要发生责任一肩挑,是自己的责任,就应该勇于承担,想办法改正,不能找理由推脱。不是自己的责任,也没有必要马上慌忙解释,协助解决才是第一要务。澄清事实都可以放在事情解决之后。
主动承担责任和敢于承担责任是优秀员工必备的品质,责任不仅是代表承担发生问题的后果,还体现了每个岗位员工的工作态度。选择了这份工作,就要承担起这份工作的责任,用积极的心态去面对工作,尽职尽责的做好每一件事。
当问题发生时,有的员工首先想到的不是找问题原因,不是找问题的解决办法,而是想如何推卸责任。考虑怎样向领导解释这事与自己没有关系,是什么状况导致问题的发生,自己在过程中扮演了什么样的角色,找借口成了第一要务。
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主动承担责任和敢于承担责任是优秀员工必备的品质,责任不仅是代表承担发生问题的后果,还体现了每个岗位员工的工作态度。选择了这份工作,就要承担起这份工作的责任,用积极的心态去面对工作,尽职尽责的做好每一件事。
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