增强客户满意度-速度和质量的把握
2010-08-02 11:41
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以往被客户追习惯了,渐渐养成了拿到需求或者更改,首先想到的就是速度,快速完成。于是匆匆改完,简单点点,就更新了。结果总是会有这样那样的错误,反而影响客户满意度。
现在终于明白了,法国人盖个房子要一年,但是人家能住上百年不出问题,做程序也一样,拿到需求得多想想,除非是阻挡性的bug,否则都应该多想想方案,能不能做的更好,就算马上能解决的问题,也至少要隔天更新,多测测。这样客户觉得你对程序负责,稳定性也上去了,自己通过思考也能学到更多的东西。
现在终于明白了,法国人盖个房子要一年,但是人家能住上百年不出问题,做程序也一样,拿到需求得多想想,除非是阻挡性的bug,否则都应该多想想方案,能不能做的更好,就算马上能解决的问题,也至少要隔天更新,多测测。这样客户觉得你对程序负责,稳定性也上去了,自己通过思考也能学到更多的东西。
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