项目管理有效沟通的7个好习惯
2010-07-28 13:13
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习惯一:态度积极
如果你积极面对冲突,迎难而上而不是避而远之。回避只会导致情况恶化。
习惯二:牢记目标
从一开始就要清楚沟通的目的是什么,明白沟通成功的成功是什么,我们再开始。这只是第一步。
你头脑中的蓝图不会被想当然的接受,需要改变对方的想法,或按照你的思路来进行。沟通的过程中要维持良好气氛,缩小分歧,不管结果如何对方参与沟通本身值得鼓励。
习惯三:重要的先说
艰难的沟通过程中,要着眼于要点,不要在无关紧要的东西上大费周章。重申自己关注的要点,步步为营。
习惯四:努力共赢
冲突管理的基本常识。总想着别人让步,会使冲突恶化。共赢的目标可以让对方愿意和你一起努力。
习惯五:先理解别人,再被理解
在艰难的沟通过程中,你总是在说。说他们做错了,对你有什么坏处,你要他们怎么做。但是他们更希望的不是听到这些。不妨带着耳朵展开话题,听听对方的想法,即使你不认同。你越理解对方的想法,约有益于解决你的问题。
习惯六:协同效应
有效的冲突管理都是基于协同效应来完成的。不同的价值观,意见和愿景,不是问题而是机会。处理得好可以扬长避短,互相补缺。
习惯七:不断学习
这是其他好习惯的前提,我们需要时时更新自己的知识和技能。好的习惯也需要时时练习,当你需要的时候才会熟练使用。
如果你积极面对冲突,迎难而上而不是避而远之。回避只会导致情况恶化。
习惯二:牢记目标
从一开始就要清楚沟通的目的是什么,明白沟通成功的成功是什么,我们再开始。这只是第一步。
你头脑中的蓝图不会被想当然的接受,需要改变对方的想法,或按照你的思路来进行。沟通的过程中要维持良好气氛,缩小分歧,不管结果如何对方参与沟通本身值得鼓励。
习惯三:重要的先说
艰难的沟通过程中,要着眼于要点,不要在无关紧要的东西上大费周章。重申自己关注的要点,步步为营。
习惯四:努力共赢
冲突管理的基本常识。总想着别人让步,会使冲突恶化。共赢的目标可以让对方愿意和你一起努力。
习惯五:先理解别人,再被理解
在艰难的沟通过程中,你总是在说。说他们做错了,对你有什么坏处,你要他们怎么做。但是他们更希望的不是听到这些。不妨带着耳朵展开话题,听听对方的想法,即使你不认同。你越理解对方的想法,约有益于解决你的问题。
习惯六:协同效应
有效的冲突管理都是基于协同效应来完成的。不同的价值观,意见和愿景,不是问题而是机会。处理得好可以扬长避短,互相补缺。
习惯七:不断学习
这是其他好习惯的前提,我们需要时时更新自己的知识和技能。好的习惯也需要时时练习,当你需要的时候才会熟练使用。
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