项目经理案头手册学习笔记【1】

项目的概念：项目是一次性多任务的工作，具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。质量专家朱兰对项目的定义：一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到，项目管理是在大的规模上对问题的处理。项目干系人：在项目中有既定利益的任何人员，包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。客户：是项目交付成果的使用者。项目发起人：是实际命令执行绪昂木的人。项目经理：对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目全面负责的人。项目管理：对那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制。项目工作必须在下列情况下完成：P-达到预期的绩效。C-在成本和预算约束范围内。T-按时。S-符合指定的工作范围大小。C=f(P，T,S)成本是绩效、时间和范围的函数。C=2P+3T+4S项目成本的组成：人力、重要设备、和物资或材料。布鲁克法则：向一个已经滞后的项目增加人员，可能会使项目更加滞后。如果你总是按照一贯采用的方法去做，你总是会得到一贯得到的结果。项目的生命周期通常由4——6个阶段组成。各个阶段分别是概念、定义、设计、开发或施工、应用和后评估。对于4阶段模型，各阶段包括概念、计划、执行和结束。项目的生命周期中有两个陷阱：一个是概念被作为该项目的定义。第一个是在后评估阶段不注意总结优缺点。不知道历史的人注定会再犯同样的错误。人员体系被放在金字塔的底部，因为它形成了其它每件事情的基础。项目经理必须处理所有的人员问题：沟通、团队建设、冲突管理与解决、激励和肮脏的政治问题。人际交往技能：劝说、影响、协商、甚至乞求。