话里话外:谈咨询类型

中国的咨询行业还很年轻。目前咨询主体呈多样化，以大学老师和学者居多，专业管理咨询公司比较少。就咨询类型来分，大体分两类：“方案型”和“运作型”。
“方案型”咨询往往大而全，泛泛而谈，罗列管理理论；“运作型”则讲求实效和快速、抓切入点，通过设定目标、识别重点问题，重点突破见实效。
“方案型”咨询往往以提交报告作为咨询的交付物，缺乏可执行的计划和方法，不具备可操作性；“运作型”注重与企业一起做事情，帮助企业落实方案甚至推进执行，因此配套措施考虑的也较周全。
“方案型”咨询往往没有考虑到问题的轻重缓急以及可能存在的实际冲突，充满实施风险；“运作型”强调在执行过程中通过PDCA掌控各阶段的风险，动态调偏，应变能力强。
“方案型”的项目主要工作量在咨询顾问一方，实现的是信息的传递；“运作型”的项目主要工作量在企业项目组一方，但是顾问提供的方法和经验非常宝贵，实现的是信息的转移。
“方案型”咨询和“运作型”咨询的其它区别点，如下表所示：



延展在和多家企业开展咨询合作的过程中，形成了专业、实用、切合客户需求的“运作型”咨询风格，同广泛存在的“方案型”咨询机构相比，更为关注管理举措的实际运作，关注咨询成果的实效。“运作型”咨询方式对于企业具有重要价值，共同的价值观和行为方式将是延展和您合作的基础，有效的沟通是我们合作成功的保障。