工作中常见FTP连接不上问题总结

本文是我在工作中遇到的常见FTP问题总结，部分为公司内部资料，不方便公开，请大家见谅。只希望能给大家带来些经验，有些问题也是大家经常遇到的问题，可以通用的。

FTP连接方式：
推荐大家使用ftp工具连接，用网页方式也行，不过个人认为还是没有软件好。
FTP连接时

（服务器或URL处）填写的地址主要分为章鱼空间与非章鱼空间：章鱼空间用免费域名或者节点IP连;非章鱼空间直接用服务器IP连接。
FTP问题解决思路：
1、 给客户索要空间名并查询，看是什么类型的空间；
2、 自己先用FlashFXP工具测试下，看是否可以登录，如果不能登录看提示什么错误；
3、 如果测试没问题（章鱼的给客户节点IP，让其再次尝试登录），客户却还是登录不了，给客户索要错误截图或错误提示，根据提示采取相应的方法处理。
客户上传文件，建议让客户打包（压缩）后上传，我们可以为客户解压（不过这样也有个弊端，就是客户资料里面有木马就不能屏蔽）。
FTP连接中出现的错误及处理方法：
一、连接失败的情况：
1．错误提示为：连接被拒



原因：①端口不对；②上传木马被屏蔽；③Server-U没启动；④TFTP服务没有启动
解决方法：①查看并更改为相应的端口；
②让客户删除木马，帮客户解除IP屏蔽，详细可见8；
③启动Server-U；
④启动TFTP服务（有时TFTP在注册码正确的情况下会有启动不起来的情况：我见到两种： Access is Denied!和*****长句的英文错误***** 这些情况下，有可能是内部端口不是**，改下内部端口为**；如果是内部端口没错，最快方法就是重装下TFTP，不忙的情况下建议仔细检查下出现这种情况的原因 ）。
2、421提示，连接用户过多，请稍后再试



这种情况多是连接的用户过多，或者连接后用户没有注销。
解决方法：①重启Server-U；
②在后台停止FTP状态 然后开启也可以；
②给空间加大连接数（后台数据库里面加大FTP连接数）;
③踢出部分用户。
3、530提示 没有登录进去



①查看FTP是否为运行状态；
②核实账号、密码，复制时是否多空格，可以后台在原密码的基础上点“修改”；如果还不可以，检查Server-U中用户名和密码是否与后台的一致。
③章鱼不同类型的节点ip是否一致（zyq、zyy、zyx分开或者给他们zy节点）
4、530提示 没有登录进去 主目录不存在



①检查Server-U中用户的目录是否存在和正确；
②检查服务器上路径是否存在和正确；
③如果路径不对，要更改为相应的路径，还有子目录也要设置正确，可以在华众里面把路径修复下。
5、530 Sorry,no ANONYMOUS access allowed.



不允许匿名用户登录。
6、550提示 Permission denied，No such file or directory
当时没有截图，下次遇到补上
①首先检查账号密码是否正确，然后看路径设置是否正确，有没有相关的权限；
②重起FTP服务，最好从服务里面重启(不能根本解决)；
③重新设置Server-U帐号和目录访问里的文件路径；
④删除FTP用户，重新建。
7、错误提示：无法连接主机



① 检查你的本地网络情况，看是否可以上网，确保你可以正常上网；
② 服务器宕机，找不到服务器；
③ 确保连接的地址输入无误，多为客户输入错误，一般我们自己操作时是复制快捷方式不会出现此类错误。
8、错误提示：连接失败，连接超时



这种是章鱼空间的情况，仔细看里面的内容，连接三级域名时，IP却是不是节点的IP，此时你Ping下其域名便会发现，是域名没有有别名解析。
解决方法：让客户做别名解析，生效了就可以了；或暂时先给客户一个节点IP，然后再让其做别名解析。
9、错误提示：连接失败，连接丢失



或






看错误提示，找到客户上传的异常文件，很可能因为木马关键字被屏蔽。让客户到www.ip.cn或者www.ip138.com去查看本地外网IP。
①如果是章鱼空间，到相应的节点服务器上查看cdn日志，在日志里面搜索用户外网ip，找到异常文件，让客户删除屏蔽的关键字，然后在CDN中为客户解除IP屏蔽；
②如果是月付/年付空间，到相应的服务器上查看TFTP日志，在日志里面搜索用户外网ip，找到异常文件，让客户删除屏蔽的关键字，然后在TFTP中为客户解除IP屏蔽；
10、网上看到一种同样的 错误提示为：连接失败，连接丢失



①尝试让别人也帮你测试下，如果别人登录确实可以的话，那就不是服务器的问题
②应该是你机器设置的问题或者是你所使用的网络的配置问题：
A．首先防火墙你要确保是关闭了。有些杀毒软件或者防火墙是作为服务运行的，你光关闭了程序界面本身，实际上并没有停掉它的网络监测功能，一定要选择在其界面上选择类似“关闭所有监测”这种选项。有些软件可能修改了系统设置，也要保证在关闭监测的时候还原系统设置。具体内容要视你所用的防火墙或者杀毒软件的类型了。
B．另外XP系统也自带有防火墙，你应该进“控制面板”>>“安全中心”查看其运行状况。
C．另外，可能是你的网络是接入受到硬件防火墙或者是交换机的总控制，某些服务或者端口不可用。简单的检测法就是找到你邻近的和你用一样网络的用户，用FTP软件测试一下能不能连接上。如果情况和你的一样，那就有可能确实是你的网络受到了某种控制。你就需要向有关管理人员沟通了。
D．再你就是在你的FlashFxp站点管理器中选中你的FTP站点，查看右边的“选项”凸条中，“使用被动模式”和“使用跳过列表”有没有被选中，将前者选中，你在本地使用的端口就是动态的，不被防火墙或者其他程序占用的可能性就大了。
二、传送失败：
错误提示：传送失败，1个文件传送失败，且上传的文件为0字节






①检查空间是否已满，如果已满，建议让客户升级空间大小；
②上传的文件超过我们的磁盘限额也会提示无法再上传任何东西（文件上传后的字节数为零）；
③本身文件资料是0字节。
三、连接超时的情况：
1、我们讲过的例子：












被动模式端口不通
原因：①有防火墙；②FTP设置的端口被占用；
解决方法：①关闭防火墙；②更改FTP端口，或见占用端口的应用先停掉。
前人总结：FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录或文件或总是显示建立数据 socket 失败，连接被拒绝
问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序不应该选用PASV mode和firewall setting
注：常用ftp工具被动模式的取消
a、FlashFxp取消被动模式
在工具栏的 站点－站点管理器－要取消的站点 －选项－使用被动模式－去掉其前面的钩
b、CuteFtp取消被动模式
站点管理器－要取消的站点－右键选择属性－类型－数据连接类型－使用 port－确定
c、LeapFtp取消被动模式
在工具栏的 站点－站点管理器－要取消的站点－高级－使用pasv模式－去掉其前面的钩
2、客户本地的网络问题或是网速慢引起
暂无截图






上面两种情况网上搜了下，有说是中文FTP汉化的原因，用英文的就没问题了。我们遇到这种情况，让客户换个FTP工具，或者到我们的主站上下载个新的FTP工具，主站软件下载位置：常用软件》FlashFTP下载
具体链接地址：http://www.8u.cn/down/soft/FlashFXP.rar
肯定还有很多FTP的错误还没有遇到，希望大家补充一下，根据经验自己添加新的错误信息，一起总结经验。本文出自 “冰泉” 博客，谢绝转载！