用户体验琐记·挂个牌子给谁看

我租住的高层公寓，一层电梯间分别有货梯和客梯。



为了管理的方便和避免纠纷，物业在货梯门边挂了一块牌子。这块金属蚀刻的牌子，图文并茂，画了两只可爱的小狗，底下写着“携带宠物请乘坐货梯”。



看出问题了吗？对于携带宠物自觉乘坐货梯的人，这块牌子等于是白说；而那些直趋客梯而去的携宠物者，却完全看不到指示他们乘坐货梯的告知。



别笑物业傻，类似的错误，我们可能每天都在犯。“多了”和“少了”，都是不应当的用户体验。例子？环顾一下周围吧。