国内外知名网站的404错误处理

今天看到一则新闻，“亚马逊的CEO Jeff
Bezos则更有创意,数年前他也许是认为自己的404错误页面的“发明创造”足够优秀,于是向专利局递交了404页面的专利,这一专利包括当一个用户出
现404错误时显示替代网页的操作.而如今,这一专利已经生效.”我们知道，发生404错误时默认应该是下面这个画面



一个机械的，冷冰冰的画面，毫无美感可言，在越来越注重用户体验的现在，各大网站也在404上动了脑筋改进，下面就先来看看国外的网站。
首先是申请专利的amazon


曾经的创意用今天的眼光看来变得很普通，404页面仅仅做到了本份,除了一句文字和一个首页链接外没有更多的东西。

搜索巨头google





保持了google一贯简洁的特征，google的核心是他的pagerank，404只要能做到不出现默认404页面即可，可以看到描述比amazon也要简洁的多。

曾经的互联网老大yahoo





表现中规中矩，比较有亮点的是集成了一个搜索框在404页面上，我们先不去管他是不是有人会在404页面上去搜索，能在404页面上集成一个产品功能上去也算有点产品意识。

C2C霸主ebay





ebay在404的处理上显然下了功夫，这个页面很明显的提示了用户所查找的网页不存在，提供了首页和网站地图的链接，提供了“Report
this technical issue or view known technical
issues”的链接，提供了搜索框，提供了类目浏览，提供了

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Help: General search tips

Help: Advanced search commands

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，这是有史以来最强大的404页面，尤其是提供了与用户交互的”Report this technical issue or view known technical issues”,这是其他网站都没考虑到的，基本用户可以在这个页面上找到任何他想要的功能。

全球b2b领先企业alibaba





很遗憾，404没做任何处理。

看完国外网站看国内网站

搜索一哥百度





百度对404的处理还算比较恰当，突出了搜索框，引入了用户交互，引导用户进入百度帮助中心和百度吧，把核心产品贴吧在这里做了个合适的推广，百度不差的！

alibaba中文站



和英文站相比alibaba中文站显然对404做了处理，404页面保持了中文站的框架和页面风格，做到了提示错误和引导用户使用其他功能，但是有
一点要提的是这个404页面在3秒钟左右会自动跳转到首页，我不知道其他人能不能在这么短的时间内看清楚这个404页面上提供的功能，我是看不过来，虽然
功能很多，但是在这么短的时间内很难抓住重点，设计者不知道有没考虑到这一点。

新浪网





相当的简洁，明确告诉你页面没找到，5秒转入首页。

搜狐网





搜狐做的比新浪多一点，直接重定向到了网站地图，还附带了搜狗的搜索框，体现了和新浪不一样的设计理念。

腾讯网





5秒重定向到首页

如果输入www.qq.com/abcd则没做处理





最后再来看一下3大C2C购物网站

首先看淘宝网





淘宝网提供了404页面符合网站的整体风格，页头和页脚都和正常页面一致，加了彩票应用（由于政策原因已经停止）的引导，加了首页，社区，我要买的引导，页面整体风格比较简洁。

拍拍网



虽然属于腾讯系，但是拍拍对404的处理比qq花了更多心思，不仅页面风格和网站整体风格保持一致，而且把这个页面非常好的利用起来，把最热门的活
动和历史活动放置在404页面中，把用户引导到活动这一优质资源上去，拍拍的产品经理应该是动了一些脑筋。不过有一点我比较关心的是这么花哨的页面用户会
不会还知道这是404，与ebay相比缺少了用户互动的接口，ebay的404处理首先告诉用户这是出错页面，可能是什么错误，如何提交错误，其次才是引
导其他功能，拍拍的话轻描淡写一下404错误就直奔活动的主题了，可能这是国外网站和国内网站设计的思路不一样吧。

最后来看一下易趣网



易趣网的处理方式以为回到了90年代，“If you think this is a server error, please
contact the webmaster. ”这句话在上世纪90年代的网站出现的频率比较高。整个404页面很明显的存在工程师的风格

，

Error 404

www.eachnet.com

Thu Jan 31 16:03:37 2008

Apache/2.2.0 (Linux/SUSE)

提供了首页链接，但是没有界面设计，没有中文化，还显示了操作系统和web服务器的信息。毕竟eachnet刚

重组不久，相信过一阵子这个页面会有人去修改。

列举了一批网站的404处理，可以看出各个网站的不同风格，有的简洁，有的周全，有的偏用户体验，有的偏商业意识，不管怎么样，毕竟这些网站都对404做了处理，不至于让网民看到浏览器的404默认页面，让我们为他们致敬。