探究SaaS带来的商业模式创新机会

2008年，SaaS无疑成为中国软件产业一股不容忽视的热潮。SaaS在给用户带来新的软件交付模式的同时，正在引导软件产业的商业模式变革，形成一个完全不同于以往的新型软件产业链，同时它也正在打破原有的软件市场格局。
经过了2007年的预热，SaaS在2008年来势更猛。
从早期的模式探索，到目前越来越多的企业参与其中，SaaS产业链已经初显规模。
无论对基础软件供应商，还是对ISV，SaaS在带来巨大的市场机遇的同时，也给它们带来了严峻的考验。
5月22日，由中国信息化推进联盟、中国软件行业协会指导，中国计算机报社主办的“SaaS与商业模式创新高峰论坛”在北京隆重召开。会议旨在帮助企业在这个新型产业链中找准定位，挖掘SaaS商机。软件产业专家、企业代表、知名企业CIO及咨询机构人士共200多人汇聚一堂，共同围绕SaaS带来的商业模式创新，以及如何抓住创新带来的商业机会展开了深入的分析和讨论。
ＳａａＳ产业链亟待合作共赢
SaaS带来的商业模式创新，突出的表现就是形成了一条完整的、明晰的SaaS产业链：平台供应商提供开发平台和开发工具；平台运营商提供平台整合应用，并将应用开发商开发的各种应用交付给用户；应用开发商在平台供应商的平台上进行应用的开发，并借助平台供应商或平台运营商提供的平台进行市场推广；服务实施商为用户提供咨询实施服务。此外，作为应用服务的代理商，渠道也是SaaS产业链中一个重要组成部分。
SaaS模式对原来已经占有一定市场地位的软件供应商来说似乎并不是一个令它们高兴的好消息，因为它们将要面对的情况是，它们固有的市场将面临被新的竞争对手蚕食的风险。随着越来越多新力量的加入，原有的市场格局很快就要被打破。只有赶紧行动起来，顺应形势进行商业模式变革，抓住SaaS带来的巨大商机，才能立于不败之地。
中国信息化推进联盟副理事长刘献军在致辞中指出，从SaaS产业链的组成和分工来看，与传统的软件产业相比，基于SaaS的软件产业更加强调合作共赢。
她指出，梳理一下SaaS产业链就会发现，SaaS服务提供商、SaaS软件开发平台提供商以及软件服务平台运营商已经成为IT产业链重构过程中的新角色。平台供应商或者平台运营商是整个产业链的主角，而应用开发商、渠道和服务实施商则围绕它们来开展业务。因此，企业应该根据自身的特点量力而行，在产业链中找准定位，加强与产业链的其他组成部分的合作，通过合作来实现共赢。
正因为如此，易观国际的分析师李智认为，SaaS供应商应该立足核心能力，保持开放心态。
ＳａａＳ产业已具特色
正如微软大中华区市场战略发展部总监陈珏所言，关于SaaS的好处，我们在理论上已经讲得太多，怎样去实践是非常重要的一环。我国SaaS供应商都在进行不断地探索，并且已经初步形成具有一定特色的产业模式。
和其他国家不一样的是，在我国的SaaS产业中，很多供应商都希望成为平台运营商，从而成为能够带动一条产业链发展的主导角色，如阿里软件、神州数码等。
江苏风云网络服务有限公司（简称风云网络）算得上是平台运营商中的一匹黑马。可能很多读者还没有听说过风云网络，但是不可能没有听说过它的前身――微软和苏州工业园区软件园合作建立的微软SaaS（中国）孵化器和联合实验室。风云网络注册资金达2500万元，并将在5年内投入3亿元完善平台的建设。
背靠苏州软件园全力打造SaaS产业基地和微软全方位（技术、应用、市场等）的支持，风云网络希望通过规模化的市场运作强势进入企业信息化市场，着力打造中国企业信息化服务平台第一品牌。
但是，八百客（北京）软件技术有限公司（以下简称八百客）总经理李智在接受采访时告诉记者，欧美的SaaS产业发展大都和目前Salesfoce.com的模式类似，就是开始时为用户提供比较单一的产品，然后逐步扩展应用和平台。目前八百客采用的就是这种模式。李智说，像阿里软件、神码在线这样只是提供运营平台的供应商，在国外是不存在的。李智认为，如果运营平台整合了太多的应用，在交付给用户时，可能会产生不同应用之间的数据不能互联互通的问题，从而形成互联网上的信息孤岛。所以，八百客正在探索一种新的合作模式，就是和不同领域的SaaS服务供应商互相OEM，将双方的应用高度集成，从而给用户提供更加全面但又统一的服务。李智透露，事实上八百客已经有一些这样的合作伙伴，其中包括当天参与论坛的服务提供商。
SAP作为传统管理软件巨头，其SaaS产品SAP Business ByDesign的商业模式又不同于其他供应商。SAP大中华区首席技术官张侠介绍说，2007年9月推出的SAP Business ByDesign大部分的研发工作都是在上海张江科技园完成的。SAP提供两种不同的客户交付模式――除了常见的交付模式外，SAP还通过和硬件供应商合作，将所有应用预装在硬件上，然后通过网络来维护、升级。
引发新型经营模式
毫无疑问，SaaS已经备受中国软件厂商的追捧。经过几年的市场推广，用户也越来越关心SaaS能否真正给自己的企业带来实际价值。从本次论坛参会的用户数远远超出预期就能看出这一点，有些企业代表还明确表明自己就是某SaaS服务提供商的潜在用户。
易观国际分析师李智认为，在中国，SaaS厂商要从中小企业入手来推广SaaS应用。之所以得出这个结论，是因为在刚刚结束的一次中国中小企业用户IT系统建设调研中发现，中小企业在进行IT系统建设时主要遇到的问题是数据的安全性无法保障、缺乏专业的维护人员和成本过高的问题。而SaaS基于互联网带来的低成本、高灵活性和能够及时更新维护等优势，能够让中小企业只支付少量租金，就可以获得与大中型企业经过大规模投资后才能获得的软件服务，而且不需要专职的IT人员进行维护和升级。
SaaS的应用优势并不仅仅局限于中小企业，SaaS模式在大中型企业的应用也有很好的前景。在国外，SaaS厂商的客户早已不再局限于中小企业，比如说通用电器、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳这样的大型企业都已开始应用基于SaaS的软件服务。我们还发现，大中型企业在选择SaaS服务时，看中的并不是人们所强调的成本优势，而是随选即用的应用方式。很多人错误地认为SaaS是标准化、规模化的服务，不能满足用户的个性化需求，事实恰恰相反，基于SaaS的服务通常能够更好地满足企业个性化需求。
阿尔西制冷有限公司董事长、CEO陈云水作为基于SaaS的CRM的成功用户在发表演讲时指出，在遭遇两次CRM失败经历后，SaaS带给他最深刻的体验是，和传统软件应用不一样，通过SaaS模式来获取的软件服务，可以根据企业的应用状况轻松地扩大应用范围或者减少应用范围，甚至退出应用，这大大降低了企业应用的风险。在传统的软件交付模式下，要上一套CRM系统需要经过项目规划、软硬件购买、软件实施、人员培训、软件升级等复杂的过程，而如果后期的工作不能达到前期规划的要求，就可能导致整个项目的失败，从而造成前期投资的大量浪费。而采用SaaS模式的应用时，阿尔西先购买5个用户的应用来进行尝试――如果用得不好，就选择放弃；用得好，就增加用户数量，拓展用户范围。
在2006年提出全程电子商务概念的重庆金算盘软件有限公司，希望其提供的全程电子商务服务能够在互联网时代给中小企业带来一种新型的经营模式，即利用互联网、移动通信等先进的信息技术手段，改造企业内部及外部业务流程，优化企业内部及外部价值链，获取更大成本优势和差异化优势，从而提升整体竞争能力。金算盘公司总裁助理刘古权表示，金算盘公司要在帮助企业省钱的同时，还要帮助企业赚钱。

获奖名单
为了更好地推动ＳａａＳ产业发展，本次论坛隆重推出了“ＳａａＳ时代风云人物”、“ＳａａＳ产业最具影响力企业”、“中国ＳａａＳ最佳商业合作伙伴”、“最具潜力的ＳａａＳ服务平台”和“ＳａａＳ架构最佳解决方案”等奖项：
ＳａａＳ时代风云人物
江苏风云网络服务有限公司总经理 戴晔
ＳａａＳ产业最具影响力企业
江苏风云网络服务有限公司
中国ＳａａＳ最佳商业合作伙伴
八百客（北京）软件技术有限公司
铭万信息技术有限公司
中国最具潜力的ＳａａＳ服务平台
重庆金算盘软件有限公司
ＳａａＳ架构最佳安全解决方案
八百客（北京）软件技术有限公司 800App
ＳａａＳ架构最佳电子商务解决方案
铭万信息技术有限公司 铭万八方通宝
ＳａａＳ架构最佳ＥＲＰ解决方案
思爱普（北京）软件系统有限公司
SAP Business ByDesign
精彩观点



ＳＡＰ大中华区首席技术官
张侠



重庆金算盘软件有限公司
总裁助理
刘古权
金算盘希望通过给用户提供全程电子商务服务，在帮助企业省钱的同时还帮助企业赚钱。



阿尔西制冷工程技术（北京）有限公司董事长、ＣＥＯ 陈云水
通过ＳａａＳ模式来获取软件服务可以根据企业的应用状况轻松地扩大应用范围或者减少应用范围，甚至退出，大大降低了应用的风险。



八百客（北京）软件技术有限公司总裁／执行董事
李智
八百客正在探索一种新的合作模式，就是和不同领域的SaaS服务供应商互相OEM，将双方的应用高度集成，从而给用户提供更加全面但又统一的服务。



中国信息化推进联盟副理事长
刘献军
软件供应商只有赶紧行动起来，顺应形势进行商业模式变革，抓住SaaS带来的巨大商机，才能立于不败之地。



易观国际分析师 李智
ＳａａＳ供应商应该立足核心能力，保持开放心态。



微软大中华区市场战略发展部总监 陈珏
关于SaaS的好处我们在理论上讲得太多，怎样去实践是非常重要的一环。



江苏风云网络服务有限公司副总经理
黄正中
希望与ＩＳＶ和渠道分享ＳａａＳ带来的商业机会。