2008.06.01 读华为前执行副总裁李玉琢的《我与商业领袖的合作与冲突》有感（二）

读华为前执行副总裁李玉琢的《我与商业领袖的合作与冲突》有感（二）
------------关于作者的收山之作—利德华福之战-李玉琢如何收拾人心

天地虽小故事多,人生成就有几何?
放杯一饮长江水,何计万里波与折。
做人虽难仍须做,问心无愧是原则。
人间会有公道在,种瓜种豆各收获。

这首诗是作者劝一位进入利德华福公司不久，因对公司前景失去信心、闹着离开的干部而写的，用作者自己的话说，劝的是别人，其实是他自己一辈子做人做事的态度，更是他１８年投身商海，创办企业、管理企业的真实写照。

作者离开华为，接手利德华福后，面对的是一个人浮于事、效率低下、人心涣散、巨额亏损这样一个烂摊子。上任总经理后，制定的工作思路第一条就是收拾人心。通过形势分析、制定战略目标、使员工对企业的未来充满信心。

关于收拾人心，文中有这样几句话，“拯救利德华福既要治标，更要治本，所谓治本就是要解决基本动力问题—员工教育和精神、文化的再造问题”(据作者说，在利德华福的5年零五个月中，70%以上的精力都用在这个方面上)。对此，深表认同！联想自己刚刚所服务过的一个产品团队。刚接手时，该团队存在着一些诸如项目活动开展过于随意、不够职业化、不够严谨、质量意识淡薄等问题，产品质量自然好不到哪里去，客户抱怨也不少。当时就意识到开展工作的第一阶段重点要放在协助团队改进团队文化上，因为只有每个团队成员真正从内心意识到不规范、不严谨的工作作风带来的必然是产品质量不高的后果，后面的改进活动才会真正落到实处，最终才会体现到产品质量的提升上。经过近半年的努力，团队文化终于有了一些气色，记忆犹新的是该团队的一个SE，老员工，也是个老油条，在一次需求评审过程中开展不到位后带有歉意地跟我说，“不好意思啊”，后面他组织的评审质量真的是出乎我的意料。这就是文化的作用！

在收拾人心的过程中，作为总经理刚接受这个企业时他首先召开全体员工大会，在会议上把企业当前面临的现状向大家摆明，并通过行业前景、发展趋势、国内外行业现状分析指出了这个企业存在的一个不被人注意的亮点—高压变频器项目，让员工看到了一丝希望，并提出了前6年3个阶段的奋斗目标。

收拾人心的铁腕手段。对于缺乏职业道德的员工绝不留情。当一个员工在公司最困难的时候离职因为未打辞职报告、未办任何交接手续，工作未移交就离开公司，后来当公司发展了，这名员工通过很多关系包括请公司其他高层说情想重新进入公司，作为总经理的他坚决不让他回来；当因为从车间工人的提成中拿出2000元奖励库房人员时，引起了工人罢工，总经理以铁腕手段提出要把罢工工人全部开除，最后以最小代价处理了这次危机。当总工程师和他对着干时，在干部会议上当场打电话给老板于波，“张东胜反对我当总经理，他就在现场，现在我只问你一句话，我这个总经理要不要当下去”，于波“李总，我信任你，公司交给你了”他给张东胜选择是留下来听他的还是立刻走人。立刻化解了威信受到挑战的危机。

作为一名企业领导人，有时候需要强势才能镇得住阵，同时从文章中也可以看出作者对人性的弱点把握得比较到位。

收拾人心，企业领导人需要给企业员工有效的鼓舞、激励。让人感觉较有新意的是（至少在我看来）这个总经理通过写大字报这种形势来及时鼓舞、激励员工。作者所谓的大字报就是结合当前情况写出企业最高领导对这个企业的思考，存在的问题和改进思路、发展方向、对取得的成绩的鼓励甚至包括个人追求，然后放大打印出来并张贴在宣传栏供员工阅读。深刻地将作者常提到的“上下同欲者胜”的思想贯彻到位，使整个企业的人心达到了一致。在利德华福的5年零五个月中，这个总经理共写了140多篇这类“大字报”，成为利德华福一道不可或缺的风景，也极大地影响了利德华福人的精神面貌和行为：
当第一台高压变频器研制成功并发往客户时，作为总经理的他写下了《为“第一台“送行》让所有的员工感受到喜悦和成就感；
当出故障后，写下了《我们还没有进入自由王国》让员工知道，当前还面临着很多问题需要持续改进；
当在华渓山和11家国内外厂商同台竞技，11台中标4台，当即写下了《一次历史性突破》来鼓舞全体员工。
当在大唐招标中一举拿下国内标的全部8台时，写下了《漂亮的大唐之战》来激发全体员工斗志。
当财务部为准备会计事务所审计需要加班赶工，一个财务人员大哭大闹，写下了《企业不需要眼泪》。
。。。。。

读着作者的文字，作为局外人都能深刻的感受到一种激情，做为这个企业中的一名员工，怎能不深受教育和鼓舞？通过大字报，作者也对一些不良现象进行批判以引导企业思想走向正确的方向上。
比如，当在处理工作和日常交谈中，干部和员工有一句类似的口头禅：“这事跟我没关系，或者公司以前就是这样的”。作者就写大字报批判这类现象，摘录一段：
“一个企业，一个集体譬如一条船，大家都是这条船上的水手，没有人可以或者应该在船上混日子。一个人划船不用力，别的人就多一分力；一个人仿效另一个人不用力，就可能传染更多的人，或者让别人白费力；有人见船漏了水不去堵，躲到一边去，这一船人就可能因此葬身鱼腹。这就是大船原理：只有同舟共济才能共存共荣。有人会想，船沉了没关系，还有另外的船可爬上去，但是请记住两点，一，如果那条船上的人都用力划船，只有你恶习不改偷奸耍滑，你可能不久就会不容于这个集体被再次抛到水里去；二，如果那条船上的人（至少大多数）与你同类，遇事就推就躲，就不负责任，那条船的命运也好不到哪里去”

总结：作为一个领导者，其担负的职责大概可以归纳为为团队指明方向、解决冲突，激励团队以形成上下欲同的局面，通过作者在挽救利德华福的过程中可以看出，一名优秀的领导者，具备有效激励团队成员的能力是非常重要的。

关于利德华福，摘自其公司网站介绍：
截至到2006年年底，累计销售台数已达800多台，市场占有率近30%，销售金额平均年增长率50%。连续四年取得国内市场高压变频器销量第一，位居国内行业领先地位，受到了高压变频业内的广泛认可，成为国内高压变频器领域无可争议的领航企业。