IT服务管理中的PPT
2008-02-14 10:58
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在上一篇文章“[推荐]分享一个项目管理团队建设的经典原则 (PPT)”中说的是在项目管理中,PPT对团队建设的重要性。
同样,PPT也可算是IT服务管理的三个核心要素: People, Process, Tools
People: 此处的“人员”即包括企业IT部门员工,也包括业务部门的人员。人是流程的拥有者,触发者。 Process: 流程是IT服务管理的核心。有了流程,才使得IT服务管理更加有序和方便。 Tools: 有了工具,流程才能更好的运转起来。
同样,PPT也可算是IT服务管理的三个核心要素: People, Process, Tools
People: 此处的“人员”即包括企业IT部门员工,也包括业务部门的人员。人是流程的拥有者,触发者。 Process: 流程是IT服务管理的核心。有了流程,才使得IT服务管理更加有序和方便。 Tools: 有了工具,流程才能更好的运转起来。
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