联想美国网站出现报价错误 整批订单全部被撤销

PS:联想,连想都不敢想,这就是所谓的国际品牌?想想当初 IBM 是怎么处理类似的事件的?这才叫大家风范,所以联想也只能是小打小闹了,可悲...
我们先看当年 IBM 的事件回顾:

Quotation
新闻链接：IBM一元COMBO事件
2004年4月7日中午12时左右，网友们在传播着这样一个令人兴奋的消息--“IBM中国官方网站在以超低价卖1元特价商品”，闻讯的网友们纷纷登陆至该网站，发现IBM的确在以1元的价格卖一款名为“阿帕奇USB 2.0托盘便携式康宝”的外置光驱，该产品当时的市场价近2000元，便宜货迅速引起了网民们的注意，许多人纷纷下单购买。 甚至有一些人在订购数量上选择了可选的最大值100，一口气订购了100个康宝。一个南京网友在论坛里称，他的“胃口”不大，只订了10台。很多人或多或少都抢到了订单。大概40分钟后，这个“1元订购阿帕奇光驱”的页面突然消失，无法进入，于是很多人以为是IBM公司搞错了价格和货品，现在开始纠正，大家都担心IBM会不会反悔。一天后，在承诺的一个工作日内，很多订购者都没有接到IBM业务代表的电话，众网友开始怀疑IBM的交易能否继续。 不过在2个多月后的6月29日，IBM一元的COMBO到货了! 很多订货者都接到了IBM的电话，说COMBO已经到货，让他们到蓝色快车去取货。据 IBM介绍，这批阿帕奇COMBO本来是用做购买笔记本整机的促销品的，因为网站的疏忽错把其当作销售品出售，并且标价仅1元人民币。

今天的联想报价事件:

联想北京时间8日下午5点多,联想美国网站被消费者发现可以以最低224美元的价格订购ThinkPad高端笔记本T61,之后相当数量的中国消费者利用国际信用卡及美国朋友的地址订购了电脑.此事在多个美国论坛及国内社区掀起热议.大约晚上9点左右,联想美国网站已经将错误更正,随后并将已经选购但还未信用卡付款的用户订单清空.之后的几个小时内,数百网友在论坛讨论、等待联想的处理结果.








仅379美元的T61配置订单

北京时间9日凌晨0:40左右,联想陆续向已经订购的用户发送电子邮件通知此次产生的订单做取消处理.
联想的电子邮件大概意思如下,“由于在我们网站发生了一个意料之外的错误,你的T61订单将被取消.请访问我们的网站重新订购或者联系我们的销售代表.”
联想未在邮件中解释“预料之外的错误”的具体情况.

附:联想邮件全文

Quotation
Dear XXXXX ,

Thank you for contacting Lenovo, the makers of ThinkPad and ThinkCentre products.
Due to an unforeseen error on our website your T61 ThinkPad order has been cancelled.
Please visit our website to rebook your order or contact one of our Sales Representatives for assistance.
We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you, and appreciate your business.
Should you have any questions, concerns, or need assistance with placing your order, please contact us at 1-866-42-THINK (84465) option number 2.
We will be happy to assist at that time.
Once again, thank you for contacting Lenovo.

Sincerely,

Lenovo Websales

附CB 精彩评论