企业业务外包思考

[align=center]企业业务外包思考[/align]
[align=center] ---- PC发展史中的外包教训[/align]
外包产生的背景和驱动力
传统企业资源管理模式的弊端：
（1） 企业承受的风险愈来愈大。企业对资源需求的传统模式是不断地依靠自身规模的扩大，向纵深方向发展的管理模式，也就是“纵向一体化”，一味地追求“大而全”、“小而全”。但这样一来消耗了企业的大量资源，企业的负担加重，而且扩建的周期、投资回报的周期都加长，往往容易错失市场良机，项目的风险也随之加大。
（2） 企业生产成本越来越难以降低。企业扩大非关键的业务，涉及的学科较多，要在其不熟悉的领域扩大生产，技术、人才、设备、管理方式都很难达到最佳状态，因而产品的质量、性能、成本也很难以达到市场的最佳水平。
鉴于企业“纵向一体化”发展的种种弊端，市场的发展推动了“横向一体化”发展的经营模式，企业只是抓住企业最核心的产品部件生产，非核心部件转向选择合作伙伴生产。这就产生了“业务外包”。最典型的莫过于日本汽车制造业。日本汽车制造商只生产约25%的部件，大量的业务实行外包，形成一个供应链，大大提高了日本汽车制造业的快速反应能力。
外包的核心关注点
企业的经营者应该时刻谨记，无论外包什么业务，无论何时外包，都应遵循业务外包的原则：企业必须将核心，也是利润价值核心的产品部件紧紧地控制在自己手中，即企业必须控制业务流程中的核心环节，因为只有拥有对核心业务的控制权，才会有利润，有了利润，才能在激烈的市场竞争中生存，只有生存下来，才能谋发展！这一原则，在PC的发展史中，让人记忆犹新。
PC的发展史伴随着人类思想由封闭到开放的历史。Apple-PC 出现在世人面前时，全世界都惊呆了！What a perfect machine! The God must be crazy! 然而，就在此时，Apple犯了一个不可饶恕的战略错误，Apple-PC的architecture是封闭的，它的绝大部分hardware and software 都只能购买Apple自己生产、提供的。在数年Apple-PC狂热之后，users无奈了！在那个崇尚自由、开放的计算机文化世界里，Apple冒了天下大不韪！然而，1981，这个让IBM，乃至世界都铭记在心的数字 --- IBM-PC诞生了！从此，IBM-PC也改变了世界，推动了人类社会的历史进程！IBM-PC，一个基于开放式的、兼容的architecture，触发了PC革命。推出不久，IBM-PC便风靡全球。它的灵活而兼容的开放特性，在刚开始的几年里，为IBM带来了丰厚的利润和荣誉！
然而，IBM也犯了一个让它永远没有机会悔改的错误 --- IBM将IBM-PC的业务外包了！其实，将业务外包并没有错，而且，从效率和战略的角度上来说，IBM将PC业务外包的决策是正确而明智的。但是，IBM将PC产业的两个核心利润来源的部件也外包了--- CPU是Intel的，OS则来自Microsoft。而CPU、OS分别是PC中Hardware、software的基础和核心部件，是标准，更是最高价值业务。然而IBM made a unforgivable mistake.本来IBM在开始的几年里，还可以销售它的其他一些Hardware, 然而，IBM-PC是开放、兼容的，这个成就了IBM-PC和IBM的advantage，却同时也给了IBM致命的strike ---- 任何其他的computer manufacture只要遵循一定的硬件标准，就可以克隆IBM-PC,即IBM-PC 兼容机。1983年，Compaq做了” 第一个吃螃蟹的人” ----推出首台IBM-PC兼容机，并且，马上成为热门产品。从此，IBM不得安宁，IBM的竞争对手杀声遍野！Compaq后来也成为IBM-PC的最大竞争对手，甚至在市场份额上曾一度超越IBM。这是血的教训！
滑稽的是，IBM因为IBM-PC，从此也给计算机产业造就了两个巨人 ---- Intel、Microsoft！