我们拼尽全力去认真做事，能达到60%满足就已经很高了

“这里不是要传播消极思想，而是再说一个事实，就是我们即使200%努力，最终的结果能达到别人60%满足就已经很高了，这不是我们做的效果不好，而是因为人性的结构决定的。”

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我们要把客户的满足度

当成我们信仰的一部分

无论我们去做什么事情，都有共同的认识是，这件事我们一定会拼尽全力，但是拼尽全力的结果不仅仅是为了让客户满意，本质也是要给客户创造价值。当然有的时候，不是做的越快，价值就越高。

恰恰相反，每一件事物的价值都有特定的节奏和时候，我们当然需要提前完成，但完成的刚刚好也是非常重要的一种能力。毕竟太快也可能导致失败。

按照客户的意思去做不如按照产生的价值本身为考量去做，如果客户的意思正好是价值的完美体现，那我们就要all in 。但如果客户其实也不明白到底要什么，也不明白最后应该做到什么程度。

有一个方法，就是不断的做不断的改，最终改到客户满意。如果想要一次达到客户满意的程度，对不起，能做到这种程度的人恐怕只有上帝。这个世界就是相对满意，没有绝对的满意。

总体看60%满意已经算是一种成功。当然前提是依靠这60%的人，或者60%的程度会让我们本身生存下去。追求客户满意度的极致体验，不断提高客户满意度是一个综合性的作用结果。

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我们会百分百的努力，做到极致

这是一项生存的基本原则

我们做到极致，到底客户会有多么的满意，这其实是未知的。客户调查并不能完全展现所有细节。我们只能用百分百的努力来保证整体满意度。这跟我们存在的价值有关。

我们存在的价值，持续的输入的原因就是为了贡献，为客户贡献价值，价值的体现一定是多元的，快速只是价值体现的一种，当然大部分人只要快就会给企业或者别人节省成本，从而创造价值。

但是有一些人是需要看方向的，如果方向错，快只会加速失败。不会轻易all in，但一旦all in就会持久输出价值。我们不是所有客户都接的程度。我们要接那种可以让我们成长并且可以拓宽我们认知的熟悉的业务。

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不是所有都会，会所有意味着我们不够专业

要单点跑通，然后在规模化，多线操作。

我们不会所有的工作都接，我们只会刻意的接那些能增加我们自身价值的工作，我们要建立单点，然后花1，2年的时候专门跑单点。其实所有的行业的东西都是相似的。1，2年不断跑单点。

直到把单点跑通为止。如果不能跑通分析原因，再不断调整，这个时候要耐得住寂寞，并且享受验证的过程。一般没有什么事是跑不通的。如果我们只是以小单位为个体的化。这种小型的单体是有自由度和成本不断跑单点的。

在过程中不断调整，不断验证，不断总结，最终把整个城市的资源都跑一遍。基本百分之百会得到满意的出乎意料的结果。这是人性结构和认知多样性决定的。

其实我们的大部分想法，只要做了，不断坚持，持续输出，跑通也是必然的，这也是这个世界的基本法则一样。不用半点怀疑。

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当单点跑通的时候，就要多元化，

不要太多，但也要有3条以上，这样可以互相保证。

人与人之间最本质的差别就在于如何管理自己的焦虑和恐惧。还有关于信心的程度，关于美好本质，比如爱心的能力。还有抗压，情绪的管理。如果我们能好好管理好自己的焦虑和恐惧，对要做的事有坚定的信心。

很多时候，我们的行动决定本身都伴随着好坏，但持续的执行，不断的调整，我们就会慢慢走出一条达成之路。每一条多元化业务都遵循这个原则。只要控制成本，不断单点验证。

并有必胜的信念，持续行动，就一定能获得意想不到的结果。往往这个结果是让我们满意的最好结果。很多事情，如果你真的相信了，并持续行动，也就都实现了。这是这个世界的规则和必然。