淘宝商家如何在评论中提炼客户痛点？

很多商家都很讨厌商品买家留下中差评，因为这些中差评影响到商品的数据，不利于商品的销售。商家的这种想法可以理解，但是会运营的商家大佬就不会这样想，他们会从这些中差评中找到消费者需求，实现淘宝寻找客户痛点，那么商家要怎么做才能做到淘宝寻找客户痛点呢？下面是小编整理的一片关于提炼客户痛点的淘宝开店教程，希望能够帮助到各位商家。

一、为什么可以从评论中实现淘宝寻找客户痛点

一般情况下，商品评价是消费者最真实的商品购物反馈，是按照自己使用这个商品和商品相关的服务给出的评价，所以合理解读那些中差评很有必要。

商家可以对这些客户真实的反馈，挖掘出客户的痛点，也就是消费者的需求，这种方法可以说是最简单而且最准确的免费方式。

利用自己分析客户评价提炼出的客户需求，然后优化自己的商品，提高商品转化率，打造爆款。

二、如何通过淘宝评价实现淘宝寻找客户痛点

有些商品已经上架，而且已经有了评价和基础销量，这些商品就可以直接分析自己的商品评论，比较真实准确；

还有些商品还没上架，但是商家想要进行商品优化，这时候就可以分析同行竞争对手的商品评论来找到消费者需求点，要注意商品款式必须相近，否则得到的分析就没有什么根据。

商家最好分析淘宝店铺的评价，不要分析天猫店铺的商品评价，因为淘宝店铺的评价一般比较真实，而且要重点寻找那些商品中差评，尤其是差评，了解客户的痛点在哪里？

通过消费者对商品的差评找到客户的不满意点在哪里，是商品的材质有问题？还是商品的质量不够过关？还是商品的款式不够新颖？还是物流速度太过缓慢？还是淘宝客服服务态度不好？

通过这些差评找到上面的所说的问题所在，只要不是消费者故意鸡蛋里调骨头，那就说明你的商品还有进步空间，从而针对商品的各方面进行优化。

如果是商品舒适度不够、衣服不耐穿，那就优化商品质量；如果是商品款式不够新颖，那就重新设计商品款式，保证商品款式跟得上时尚潮流；如果是物流速度较慢，那就优化自己的打包发货速度，找快递公司商谈。

总之，商家要时不时的关注消费者的中差评，不要一味地觉得消费者是有意针对，而要解读、分析这条评价，找到客户痛点，提高商品转化率！