企点电商：淘宝开店如何提高用户粘性！

许多淘宝卖家会考虑这样一个问题:如何在某个时候留住老客户？对于卖家来说，顾客是淘宝店铺的经济来源。一旦失去，淘宝店将失去其原有的价值，所以增加顾客粘性是非常重要的，那淘宝网店运营如何提高客户粘性呢？
　　常言道“好马不吃回头草”，这话固然不错，过去的就过去了。但也有那么一些“草”让你无法放弃的。而让他念念不忘的关键就在于以下几点。
　　1、产品质量
　　我相信大多数人肯定会体验到这样的产品。即使它更贵，一些人也会买它。然而，即使包装华丽，价格低廉，糟糕的产品也会逐渐淡出人们的视线。毕竟，随着社会的不断发展，产品的发展也朝着更高更好的方向发展。因此，卖方必须保证其产品的质量。如果质量好，粉末可以很容易地卷起来，并且在商店里的粘度可以迅速增加。
　　2、用户体验
　　所谓用户体验就是让用户觉得我们店里的东西物超所值，从而消费者才会经常购买。所以产品质量和产品价格一定是要成正比的。
　　3、后期服务
　　另外，服务也是提高用户粘性的重要因素之一，不管是售前还是售后，都要高效、快速、优质的服务客户。所以，培养一支优秀的客服队伍也是很有必要的。
　　4、建商店群
　　为了提高顾客的粘性，我们可以尝试建立一个商店群，这样购物者就可以和同一个品牌的人进行互动和交流。如果你对产品有任何问题，直接问他们，这也能增强消费者对产品的信任。卖家可以和团队中的朋友互动来缩小差距。有时候还可以在群里发个小红包，活跃下气氛。
　　5、会员机制
　　店铺会员机制，其目的是留住老客户。淘宝店的老客户不仅有较高的访问价值，而且回购率也会增加产品的重量。老顾客的会员制不仅会降低成本，而且有助于引入新顾客，使商店的流动更加稳定。同时，商店会员制度也可以帮助卖家进行适当的召回。卖家在销售新产品时会更加准确和放松。
　　6、活动优惠
　　如果你产品质量和客服服务都还不错，那么店铺的优惠活动则会将你的用户粘性提升到一个新的高度。一般来讲店铺的优惠活动只要分为以下几种
　　1）新用户优惠、老用户打折
　　新用户优惠只要是为了提升店铺转化率，而老用户打折则是为了提升用户粘性。这种最简单的优惠活动往往是最有效的。因为这种关系到钱的东西，哪怕是一点点都会让用户有一种赚到了的感觉。
　　2）关注、收藏店铺有礼
　　一般来讲收藏有礼的这个“礼”也不会很大，但不少卖家都会做这个活动，因为什么呢?主要是当用户收藏店铺之后，当店铺上新的时候，用户就会主动收到店铺上新的消息，无形之中给店铺做了广告，而且用户关注之后，他也可以在微淘直接接受店铺的活动消息。
　　3）店铺上新优惠、抽奖、买家秀
　　不少店主都有其它的社交帐号，比如微博、微信、快手等，我们可以充分利用这类社交平台，加强与粉丝之间的互动，时不时来个直播，搞个秒杀、抽奖等活动。这种只用花一点小钱的活动，不仅有效得提升了用户粘性，而且无形中利用粉丝做了推广，一举两得。