奥迪在工厂里建了好多名字特别的实验室，它们的作用原来是……

经过2018年的车市寒潮，很多人都盼着今年第一季度车市能够开门红。不过，数据已经公布，今年一季度我国乘用车销量同比下降10.5%，只有少数品牌实现逆势上涨。这其中，就有2018年国内豪华车市场卫冕冠军奥迪。

奥迪的成绩离不开强大的新产品攻势，也离不开在营销上的持续创新，更离不开奥迪品牌长久以来的良好口碑。进入中国市场30年来，奥迪对于品质和服务的坚守，让它一直保持着良好的品牌口碑，稳居豪华车市场领头羊位置。以一汽-大众奥迪长春工厂为例，这里有很多名字特别的实验室，它们的作用却很少有人知道。

在豪华品牌中，奥迪的品质一直有口皆碑。长久以来，一汽-大众奥迪一直是豪华车“后市场”体系的先行者和开拓者。自J.D. Power SSI（中国汽车销售满意度研究）和CSI（中国售后服务满意度指数研究）报告发布以来，一汽-大众奥迪共摘得23次桂冠，是中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

2018年8月，一汽-大众奥迪在J.D.Power亚太公司发布的2018  SSI报告和2018年CSI报告中，双双以高分雄踞豪华车品牌榜首，其中前者获得703分，后者获得774分，均赢得J.D. Power五星评级。从而连续第六年蝉联J.D. Power SSI和CSI豪华车品牌双料冠军，其中SSI已连续夺冠9年，CSI连续夺冠6年。

成绩的背后，与奥迪“锱铢必较”的品质要求密不可分。为了保障每一辆交付到用户手中的产品都具有良好的品质，一汽-大众建立了覆盖三大基地、编制超过2000人的质量保证部，使质量保证工作完全覆盖一个产品从开发到采购、生产再到售后的整个生命周期。

以一汽-大众预批量中心为例，该中心的主要工作范围包括试制样车的生产、预批量车辆的装配、汽车电器匹配及质量分析、展车整备及竞争对手分析、PKO、展车及特殊车辆整备等相关工作。目前，该中心拥有包含整车测试系统、三维光学扫描、激光切割机、3D打印机等行业领先技术，并在车辆的试制过程中发挥重要作用，如通过3D打印技术制作夹具及辅助样本，直观告知工人如何调整装配，对大批量规范化作业进行指导。

国产奥迪的生产工厂更是具有一流的品质标准。比如1991年建成投产的一汽-大众长春工厂，拥有领先技术的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺，以及完整的质保体系、物流系统和配套供应商园区等，不但提供了比肩德国大众的产品品质，也是目前国内工艺水平和绿色环保标准均领先同行的工厂。

比如，冲压中心采用业内顶级供应商舒勒的全新9100T伺服压机，换模时间不到4分钟，送件精度达到0.1mm，最高节拍可达17次/分钟。

满足MLB evo平台车型生产需求的焊装车间同样在业内处于一流水平，在自动化设备上均采用欧系顶尖品牌，并首次引入阿普拉斯焊接、CMT冷金属过渡焊等创新技术，在保证工艺的同时，使能耗降为更低。以车间生产的奥迪A4L车型为例，该车型四驱版本拥有5583个焊点，采用了11类、26种焊接工艺，处于行业领先水平。在四门工艺上，奥迪A4L首次采用机械压合，一次成型，实现了全自动化生产，生产效率再得到提高的同时，对板材表面精度也更高。另外，奥迪A4L车身涂胶点多达数百个，密封胶和支撑胶长度可达124米。

为了确保产品质量，奥迪还在长春工厂设立了很多质保实验室，如拧紧实验室、环境模拟实验室、工业CT实验室、车内空气质量检测实验室、座椅性能检测实验室、皮革和织物实验室、颜色匹配实验室等，通过种种细节，以近乎“强迫症”般的执着，确保每一个环节都具有一流的品质。

比如一辆汽车上用于零件连接有上千个螺栓，所以螺栓连接性能是影响汽车安全，可靠性的重要因素，而拧紧实验室就是对汽车螺栓最权威的测试。拧紧实验室主要包括螺栓摩擦系数测试台、德国Schatz公司的整车模拟拧紧试验台两台世界一流的设备。其中，德国Schatz公司的整车模拟拧紧试验台是目前世界上最为先进的拧紧分析系统，与北京航天科技所为神舟系列航天器所使用的拧紧分析设备相同，采用航天级的超强品质。这台世界一流的设备可以实现的扭矩范围从1N•m到500N•m，通过程序设定可对拧紧过程的扭矩、转速、角度等进行实时控制。它可以模拟整车装配中每个螺栓拧紧工位的实际状态。

再比如座椅实验室，随着用户对汽车内饰感官体验的要求越来越高，座椅舒适性也日益受到各大主机厂的重视。座椅舒适性检测台就是2011年从德国采购的，也是大众集团主机厂的第一台。这台设备通过SAE标准假人来进行人体模拟，可以直观的得出座椅的压力分布。工程师们通过这台设备进行各种座椅的检验并积累数据，在产品认可和开发中，就可以和技术开发部一起，对座椅进行设计和优化。

医用CT，很多人都做过，可是工业CT，你可能听都没有听说过。在奥迪长春工厂，有一个工业CT实验室，里面的设备都是从德国公司购进，它的存在使得一汽-大众长春工厂是国内汽车行业较早拥有此套设备的工厂。

工业CT的原理和医用CT是一样的，但功率要大得多，精度也高得多。它主要用于检测和分析汽车零部件的内部微观结构和缺陷。高精度的CT对零件扫描后, 可以非常清晰，直观，准确的显示零件内部的结构，材质和缺陷状况。CT可以用于产品认可，失效分析，并且可以应用于逆向工程中，通过逆向获取数据，为新产品开发、模具优化等提供准确依据。

打造过硬品质的同时，一汽-大众奥迪更通过“卓•悦”服务致力于满足用户的一切需求，让用户感受全时全程的温暖相伴。比如奥迪三包保障政策让用户安心驰骋，坐享无忧；维修保养服务让用户时刻享受非凡礼遇，带给每一位用户愉悦感受；24小时道路救援可让用户在路遇突发情况时尊享迅捷、专业的贴身服务，时时畅行无阻；物超所值的原厂备件附件传承奥迪品质，始终为用户的出行保驾护航。

奥迪“卓•悦”服务，是奥迪着眼未来的全球化服务新战略，这一战略秉承“以心悦心”即“以全心全意的优质服务带给用户发自内心的愉悦”的服务理念，将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到奥迪服务的全程。

“专业”，体现在奥迪的全球一体化服务体系中展现出的专业价值；“尊贵”体现在奥迪的高档服务设施与服务内容中传递的超乎期待的尊贵体验和个性享受；而“愉悦”，在每一个服务细节和设计上用心呵护，不断带给用户更大的愉悦感受。

正是靠着卓越的品质的极致的服务体验，奥迪的口碑一直很好，销量也年复一年地稳居中国豪华车市场的前列。

文/唐登涛