产品经理如何辨别用户伪需求，解构真需求

       很多产品从0到1的过程遇到很多坑，有时发现付出很多努力（好的团队，强执行力，牛逼的技术）最终还是失败了。所有产品在开始的时候就会遇到一个重要问题就是—你认为的需求可能不不存在的或者不是强需求。对于互联网产品，需求的含义远远不仅仅停留在用户抱怨和自己想象。下面从采—转—验—测四个角度来谈谈如何解构真需求，仅仅提供一种思考。

一、什么是强需求？

1、最好的强需求是在人类历史早已经存在的需求，近代从电报、电话、电视、电脑、互联网、移动互联网发展来看，通讯是人类历史上一直存在的需求，古人天生对信息的保存、传递、分享有着阶梯式满足。

2、符合人性的需求是强需求。上篇文章《你知道洞察人性的产品设计吗》提到的懒、贪、食、色、虚、嫉、暴。比如更便宜的商品、更方便的搜寻信息、更简便的沟通。真需求就是你提出来，但实际上满足不了TA也会被追捧。

 二、如何判断需求的价值 ？

     任何功能/解决方案是没有价值的，功能满足那个需求（问题）才是有价值的。基于两点：这个需求满足是不是1.核心用户的2.刚性需求。

         -核心用户：单用户价值，如果你的产品是面向高端用户的专业产品，那么就要屏蔽大众需求以突显逼格。不要为了次要用户去干扰核心用户正常使用。

         —刚性需求：频繁发生加分，持续时间长加分。

三、 如何发现强需求？

1.5Y分析法，连续问5个为什么发现根本原因

例子1：用户问你能不能提供一把梯子，反问TA为什么要梯子？原因是要摘树上的苹果。为什么要摘树上的苹果，因为口渴。用户的需求是经过多次转化得来的。

例子2：居住在海滩旁边的居民都喜欢光脚，反问TA为什么要光脚？因为鞋子容易进沙？为什么不穿不进沙的鞋子？因为光脚更舒适。

2.小范围验证

不但要听用户怎么说，还要看用户怎么做。如果一切准备就绪，不妨先进行灰度测试，静怡前进，从过程中去感受需求。市场永远会教会比你想象的要多。

3.逆向思维

“为什么我之前没有人想到这个点子？”“是需求本身的问题？”“市场时机的问题？”“实行难度大的问题？”不断反思中追问得到答案。

4.类比法

大多数的创新创意都可以在自然界和现实社会找到对应的参照物。通过横向对比来判定这个需求的真伪。

四、真需求实现过程

1.需求采集阶段

各种方法应用起来：定性的说与做（深度访谈、可用性测试）

                             定量的说与做（问卷调查，数据分析）

2.需求转化阶段

 深刻了解用户和用户目标，将需求转化为产品功能（需要用户心理研究和相关行业领域知识）

3.产品概念验证阶段

想清楚功能后，再找用户进行深度测试，分析用户使用意愿是否强烈

4.新功能上线阶段

灰度测试/AB测试

五、什么是伪需求？

1.不是用户抱怨的问题，团队自己抱头想出来的基本是伪需求。

目前的技术或者产品已经可以非常好的满足了用户，而新的技术和产品又没有提供超过他们迁徙成本的好处，于是用户们只会原地待着。这类伪需求理论上是有可能转化成强需求的，但需要市场时机，技术积累，和用户习惯合力达到一个临界点。

2.没有自然增长的需求。

运营和营销当然很重要，但是通过噱头和利益暂时拉动的繁华景象是无法长久的，追求简单数据上的意淫，一旦药效过后，就会暴露出无数问题。没有倾听用户内心的诉求而强行拉动的需求不是真正的需求。

3.现有技术后有产品，再寻找使用人群和硬套应用场景。

虽然不是说这种情况下就完全没有成功的案例，但绝大多数的情况下这些创业者都会失败。因为在一开始这类创业者的思维就被局限住，无法跳出自我催眠的怪圈，无视过程中其他的可能性，对转型充满了恐惧和抗拒。当一个新的技术和产品一上来就可以解决很多人在很多方面的很多问题的时候，它往往离伪需求就不远了。

4.充满了各种假设前提，用到了无数流行辞藻。

提出这些需求的创业者，往往无视“鸡和蛋的问题”，不去理会“可行性的问题”，对目标客户缺乏基本理解，生活在“我想做一个什么颠覆性的产品”而不是“我打算为谁解决什么问题”。

以上思考第一点基于知乎上对于“伪需求”的讨论：http://www.zhihu.com/question/19863805/answer/17137321

第二点最近思考做一个拍照测试皮肤和拍照试妆的产品，基于内容导购选购化妆品精准度和效率不高的情况下，对个体进行皮肤测试和试妆后健康选购化妆品是否是合理的解决方案，还需要各位大神来帮忙思考方案的可行性。

转载自简书作者：claier_进击的PM