区块链技术开发公司谈区块链能解决旅游行业中哪些痛点
区块链技术已经瞄准了旅游行业出行效率低、旅游信息不对称、游客忠诚度低等痛点,并提供了可行方案,引领着旅游行业的新发展。
“世界那么大,我想去看看“,旅游代表的绝不仅仅是一种消费行为,它更是一种情怀、一种对远方的向往和憧憬。如此美好而快乐的事情,却因旅游行业出现的种种痛点问题染上了污点。
出行效率低:以航空为例,乘客登机前要经历值机、行李托运、安检和边检等环节,办理过程相对繁琐。同时,由于一部分乘客对登记过程缺乏了解,需要按一定的指引程序完成,使得出行人员等待的时间过长,导致办理效率相对较低。
旅游信息不对称:近些年来,旅游业的数据库得以丰富的同时,也面临这些数据库被某些大平台垄断的尴尬局面,其造成的信息不对称的后果,限制了游客的视野,伤害了游客的合法权益。
游客的忠诚度低:很多游客会使用多个酒店和航空资源,这就意味着他们的消费积分和里程会在不同的供应商之间跳转,再加上忠诚度奖励模式落后等问题,其旅游体验“一言难尽”。
区块链技术在旅游业的应用正在试图解决当前的行业痛点。且不负众望,效果显著。
游客隐私问题:在旅行过程中,用户个人资料的安全和隐私一直是被受关注的话题。区块链旅游平台利用区块链技术将所有参与者认证时填写的所有信息都采用对称/非对称加密技术存入 IPFS 分布式文件系统,并形成一个独立的数字身份。
降低游客出游成本与风险。除拥堵外,出游成本高企也是制约假日旅游体验的主要因素。今年端午节出境游,尤其亲子市场热望高涨。飞猪报告显示,83%父母会因为带着孩子旅行而预订更高价位的酒店。尽管父母舍得为孩子花钱,但如何降低节假日出游成本是必须考虑的问题。区块链旅游平台去中心化,可以将区块链技术直接连接旅游服务商、消费者和第三方服务商,节约中介平台费用,提升交易效率,降低游客成本,增加游客满意度。此外,假日旅游的安全问题,包括交通安全隐患、景点设施故障以及食品卫生等,一直是行业的痛点。在区块链中,由于其加密性和不可篡改性,合作双方都形成了足可信任的数据,为旅游消费者的人身安全和财产安全提供了保障。
杜绝临时涨价与宰客现象。节假日期间,商家临时涨价、欺客宰客等问题比较突出。一些旅行社或网络平台轻服务重虚假评价,致使客源向这些缺乏诚信的商家流动,导致劣币驱除良币现象。区块链技术可以搭建全新服务系统,增加透明度,建设无法篡改的分布式数据库,使得那些企图隐藏真实状况或虚构事实的行为无处藏匿。
广义的区块链技术范围很广,涉及分布式存储、机器学习、VR、物联网、大数据等,其中相当部分已经与旅游有机结合。旅游+区块链目前仍处于尝试阶段,夸大或轻视其作用都不可取。旅游行业将区块链技术先行应用到假日旅游市场监管等领域,无疑是提高信息透明度和构建信任体系的一种尝试,意义重大。区块链技术与旅游的加快融合,将为假日经济发展带来全新视野,为旅游行业带来全新发展机会。
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