电脑启动提示“你的电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息,然后为你重新启动。”
2018-04-26 15:13
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今天遇到了电脑启动提示“你的电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息,然后为你重新启动。”,我在网上查了许多这方面的问题,主要总结为两点,一、软件,二、硬件。
首先说下这个提示,这是微软收集问题的一个方法,并且会提示这个日志文件的存储位置。
然后我们先排除软件方面的问题,我们先按提示重启下电脑,看是否会正常重启,如果不行, 进入电脑的安全模式,如果进入不了安全模式,很有可能是系统坏了,需要重新安装系统,如果可以进入安全模式,有很大部分是驱动和系统不兼容,(笔者遇到的不是这种,稍后会提)。1.先排除启动项和其他软件程序的影响,在命令提示符运行【msconfig】命令,打开【任务管理器】,在启动项中禁用不需要启动的软件。如果不能解决往下看。
如果禁用了启动项还不能解决,那就到【控制面板】、【程序和功能】中把最近安装的软件卸载掉,看看是不是安装的软件冲突。如果不能解决接着往下看。
再到【设备管理器】,看看有没有驱动没有安装正确,如“黄色感叹号”之类的。如果有可以下载一个驱动精灵把驱动更新一下。
网上有人说遇到这种问题,把'声音、视频和游戏控制器'和'显示适配器'的驱动删除,在重启电脑可以解决这种问题,笔者试过,并没有解决(可能是出现的问题不对)。
如果还是不行的话,可以试下启动最后一次正确配置启动电脑,
win10的启动详情可看https://www.kafan.cn/A/dv8opyeq3o.html
硬件方面的问题就需要自己排查了,主要是检查usb、电源接口、硬盘有没有损坏和错位导致短路,请重点检测内存,尝试静电释放处理。关机后将您的电脑电源线及电池拆下,长按开机键(30秒以上),然后尝试重新开机。 如果你对电脑这方面比较了解的话可以用U盘启动电脑,用系统安装光盘或者系统安装U盘,放入光驱或者插入USB接口,重启电脑,进入光盘安装系统状态或者进入U盘安装系统状态,等到启动界面闪过后,不要选安装系统,而是选修复系统,对目前系统进行修复(可能会运行很长时间,2-4小时都可能),耐心等待修复完成,看看是否能解决问题。
笔者的电脑上还有提示0xc000021a错误代码,我查了下这个错误一般是因为Windows的系统文件受到了损坏或丢失,或者Windows的安装文件夹被设置了错误的访问权限等原因引起的。 如果遇到0xC000021A错误,建议尝试以“最后一次正确的配置”方式启动 Windows;如果故障依旧,请重新安装Windows。另外某些存在BUG的安全防护类软件可能会将Windows的系统文件当作恶意程序查杀,这时将造成Windows系统文件被误删除、在启动Windows时即出现0xC000021A错误的现象。例如2007年5月,诺顿杀毒软件将安装有MS06-070更新的中文版Windows XP的系统文件NETAPI32.DLL、LSASRV.DLL误识别为病毒进行了隔离,造成Windows XP启动时即出现0xC000021A错误,Windows XP无法完成启动。在手动恢复了正确的系统文件NETAPI32.DLL及LSASRV.DLL后方可解决。(笔者最后解决这种问题是直接重装了系统,很无奈啊,检查得出结果是坏道了,解决方案:可以屏蔽坏道和重换硬盘)。如果以上都不能解决问题的话,最好是把电脑收到专业的维修点维修。 阅读更多
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