物流管理系统业务流程

项目编码周期3个月

为了配合物流运输的各个环节，实现物流自动化，减少人工开销所做的，项目所用到的技术，ssm框架，前端用的layer+jquery，数据库使用的是oracle服务器Tomcat管理工具maven，版本控制是svn

提取比较重要的功能模块简单说一下流程，所负责的模块是受理和调度

----受理

受理是整个业务的开始，这里客户可以通过电话，网络等多种渠道进行委托，业务受理员获取到客户的详细委托信息，将信息输入到服务系统，如果客户以前进行过委托，系统将沿用以前的信息，如果没有就把该客户添加到新客户，并且系统会根据客户提供的送货地址进行分析，获得地区的分练编码，根据分练编码匹配司机上门装货，如果匹配不到司机，则该受理分配给对应的调度，由人工进行调度，受理成功后，客户会接收到一条由系统发送的短信，短信内容为订单编号等等，如果司机长时间没有上门收件，客户可以致电给我们客服，客服记录客户的追单请求，咨询受理员选中客户的订单信息进行追单操作，若客户的委托信息发生了改变可以致电客服进行改单，客服记录信息后进行修改，如果修改的地址发生了改变，系统会重新分配司机，并发送短信给客户，在小件员没有来收件之前也可以进行销单，客服记录客户的销单原因，进行销单请求，在客户下单成功后，客服可以进行运费计算，系统会根据物品的大小重量多远，进行一个估算，有时候单子比较多为了满足快速配载可以使用工作单快速录入，由于人工多，用扫码枪又快，很容易出现订单编号重复并发的状况，在这里我提出了使用时间戳后8位数加上两位随机数再加上客户id的后4位数，然后加一定规律进行重组,就可以得到一个不重复，而且还不暴露每天营业额的订单号，之后就没有出现过扫码并发状况，如果配载完在运送过程中，客户想要退单，客服将根据客户提供的信息查询将其订单进行作废，然后系统自动生成返单，在下个港口将货物提取出来进行返货，并发送短信，如果客户需要更改信息，作废单，返货单，已签收单将不能被更改。

----调度

人工调度主要将系统不能匹配的地址订单调出来，由人工手动输入分练编码，或者直接指定司机，如果发现信息非本厅操作，可以退回，由上一级重新分配，在司机没有去取货之前，客户取消下单请求，记录取消原因，进行销单。在司机配送过程中，由于基础信息错误导致司机找不到收货人，可以通过致电客服进行查台转单解决问题，当收货人或客户发现短信信息有异常时，可以致电客服进行重发操作，主要针对跳号问题，当收货员检查货物没有问题之后，会根据有没有晚点，货物的信息等等算出派送费生成一条审批数据，客服可以在取消签收确认看到待审批的单子，确认无误之后客服进行确认操作，如果发现不合理，则可以进行拒绝拒签，再记录不合理的原因