【​观察】赋能行业数字化转型 ThinkPad L重新定义商用笔记本市场

众所周知，数字化转型已经成为整个社会的共识。数据显示，到2020年全球数字化转型相关的行业增加值将达到10万亿美元，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都会把数字化转型做为公司的战略核心。

因此，PC作为日常办公的重要生产力工具，帮助员工提升效率始终是其最主要的作用。而在企业数字化转型过程中，PC不仅将继续扮演这一角色，在转型产生的更多细分场景中，也将持续贡献更高的生产力价值。

在此背景下，联想日前对外发布了专为商用用户打造的ThinkPad经典产品系列——ThinkPad L系列产品，该系列包含ThinkPad L380、ThinkPad L380 Yoga、ThinkPad L480、ThinkPad L580四款产品，售价在5899元到9999元之间，拥有13吋、14吋、15吋多种尺寸选择，支持触屏、360度旋转、人脸识别、底座式扩展坞、双Type-C等，能够满足日常办公、会议、差旅等通用场景下的需求。同时，还针对财务办公、呼叫中心、政务窗口等典型应用场景，进行了一系列优化设计，为商用用户提供了全方位的支持。

在我看来，通过ThinkPad L系列产品在市场中的投入，联想正在向更多领域形成“全行业、全场景”的布局，这无疑将奠定联想在商用市场中的领先地位，并为联想商用PC走向更大的成功，实现更高的增长提供了足够的竞争力。

以场景创新打开突破口

根据IDC统计，2017年中国PC市场销售约5360万台，年度同比下降4.1%。尽管如此，IDC对中国商用PC市场仍持乐观态度，认为新的增长风口正在酝酿，政府需求将稳中有升，教育市场在经历下跌后未来将回升，而垂直行业则潜力巨大。

确实如此，过去几年中国的商用PC市场主要以刺激企业更新换代为主要市场销售手段，整体PC市场借助用户每年固定换新来维持一个相对稳定的存量市场，缺少新需求来刺激和拉动市场增长。

不过，随着数字化转型的到来，企业的业务模式重构、产品及服务体验创新，数字化转型有望为商用PC增量市场带来新的驱动因素，主要表现在越来越多的用户需求会从降低成本提升效率转变成提供更智慧化的产品和服务。同时，处于成熟度较高阶段的企业，对PC的需求也从追求数量转变为对多角色、多用途、多场景的生产赋能工具上。



联想集团中国区商用数字化营销中心总经理王立平

对此，联想集团中国区商用数字化营销中心总经理王立平说，联想对于商用PC市场趋势的看法与IDC一致，特别是在商用笔记本领域，仍有大量的用户痛点和新的市场空间，具体而言：

一是，在产品上，不同类别的客户对于屏幕尺寸的需求差异化显著。比如做设计、做财务，或者做老师的，每一类用户对尺寸的要求都不一样。因此，这次ThinkPad L就推出了覆盖13吋、14吋、15吋三个产品尺寸，并推出了Yoga这一全新产品形态，希望能满足用户的不同需求。

二是，在定位上，商用笔记本将从产品、行业划分转变为以场景划分。换句话说，在数字化转型的过程中，伴随着工作场景的变革，新的工作场景会不断涌现，这也对商用笔记本提出了新的要求，未来企业在不同场景下对生产力工具的需求会变得更加精细化和差异化。

三是，从市场看，商用超轻薄笔记本增长迅速，市场占比已经超过55%，成为了市场的新亮点。目前，移动办公已成为工作“新常态”，随着移动办公趋势的发展，使得每个员工的办公空间比10年前减少59%，这也意味着高端商务本走向超轻薄化已经成为新的发展方向。

基于上述变化，王立平表示：“在产品的尺寸上和价格段上ThinkPad L都做到了全覆盖，所以我们对ThinkPad L系列产品是非常有信心的，相信这一系列产品在中国商务用户市场会取得非常大的突破。为此，我们也定下了一个目标，那就是ThinkPad L未来希望占到整个中国商用大客户市场10%的市场份额。”

由此可见，这正是联想主动创造风口，不走寻常路的表现，也是联想对市场需求深刻洞察，并不断保持产品迭代和进化，从而实现高速增长的关键所在。

以竞争力换来市场认可

当然，仅有对市场的认知是远远不够，要完成10%的市场份额，更关键的是要依靠自身的产品力。正如联想集团中国区商用整合营销经理付和柳所言：“ThinkPad L传承了ThinkPad家族经典基因，以领先的技术、严苛的品质和易用的设计，为商用用户带来高效、稳定的产品体验。”



联想集团中国区商用整合营销经理付和柳

首先，从品质层面看，作为ThinkPad经典产品系列，ThinkPad L系列继承了品牌家族众多经典基因，不仅通过了美国国防部设计的12项军标测试，能够应对各类极端环境挑战，还通过了国家电子计算机质量监督检验中心的可靠性检验，平均无故障运行时间（MTBF）达到80万小时，确保在关键应用上连续稳定运行。

其次，从易用层面看，除了标志性的经典黑色机身和TrackPoint小红点外，ThinkPad L系列还延续了经典的鹰翼风扇设计，降低灰尘的同时让办公更安静；采用APS硬盘保护技术和防滚架技术，保障笔记本数据和硬件安全；经典的键盘设计，为用户带来愉悦、舒适、高效的敲击体验。

再次，从服务层面看，联想针对产品信息获取、购买、交付、部署、维护、废弃回收六大环节的用户体验，进行了全方位的服务创新，以覆盖近900个城市的服务网点，2000余专业服务站、全球COPC（Customer Operations Performance Center）权威认证的国际化呼叫中心带来的强大服务能力，为商用用户提供全方位的支持。

最后，从场景层面看，针对财务办公、呼叫中心、政务窗口等典型应用场景下的个性化需求，ThinkPad L系列进行了一系列优化设计，如为数据安全保驾护航的TPM（Trusted Platform Module）安全芯片、秒速识别快速进入系统的IR红外摄像头以及无需线缆即可连接多种外设的底座式扩展坞等。在此之上，ThinkPad L系列还可提供从产品外观、硬件、
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系统软件到包装配件全方位的定制化产品。

不难看出，在数字化转型过程中，尽管商用用户的需求始终在变，但唯一不变的可能是用户越来越挑剔的趋势。对此，厂商们唯有顺势变革，不断强化自身竞争力的修炼提升，对ThinkPad L而言，就是对产品品质和易用性的深度打磨、用户使用场景的精准判断以及提供全面的服务保障，由此才能换来市场和用户的认可和信任。

联想持续增长背后逻辑

根据IDC数据显示，截至2017年第四季度，联想商用PC以60.9%的市场份额持续领跑，其中台式机市场份额54.8%，笔记本市场份额65.5%，工作站市场份额35.1%，各产品线市场份额均排名第一。



毫无疑问，在这背后其实也正是联想商用PC多年来积累的优势，转换成市场胜势的一种体现。展望未来，王立平表示，联想商用PC业务要持续保持高速增长，就需要不断变革自我，不断追求创新，形成不断突破向上的新动能。

第一，赋能行业的数字化转型。据统计，目前中国85%的企业尚处于数字化转型入门探索阶段，转型诉求还集中在通过数字化技术降低企业运营成本，提升企业生产效率方面，基于这一诉求，联想将利用现有技术红利，通过生产力工具的不断的创新，助力各行各业的用户顺利过渡到更高的转型成熟阶段。

过去一年，联想在这方面已经积极展开了行动。例如，联想与合作伙伴协同创新打造的“无人值守智能门店”，就提供了包含图形计算、通信、服务运维、金融服务在内的整体解决方案，帮助该企业解决了人脸识别、拿放商品的动作识别、货架商品变动图像对比识别等大量运算所带来的运算速度、承载能力等问题。

第二，赋能生态不断发展壮大。最近，联想提出了“智慧联想、服务中国”的新战略，希望把联想多年来积累的产品、渠道、服务、人工智能、资本五大能力，通过开放与赋能的方式，带给更多的合作伙伴，构建出一个全新的生态业务体系，从而更好地服务商用用户的需求。

王立平说，今年他的部门名称已变为“商用数字化营销中心”，就体现了公司在数字化转型上的决心，该部门把客户管理、整合营销、市场推广、业务赋能、IT平台等能力都整合在了一起，就是为了更好的把握市场需求，驱动新业务模式的形成，进而带来更长远的市场增长。

总的来说，不妥协于产品同质化，不吝啬于对场景化的创新，不断释放资源赋能合作伙伴，使得联想能不断在中国市场取得成功，这也是其市场不断增长的重要逻辑。有理由相信，过去的成功只是新的起点，更大的成长空间正等着联想和ThinkPad L去重新定义。

申耀的科技观察，由跨界科技媒体人申耀[b]（微信号：shenyao）创办、拥有中美两地10万公里公路自驾经验老斯基，在各大自媒体平台拥有专栏，致力于科技行业的观察和思考，在这里读懂科技行业，知趋势，赢未来！[/b]