产品经理进阶版-用户体验

一、用户体验的5要素

 


①　表现层

②　框架层

③　结构层

④　范围层

⑤　战略层

二、用户体验的定义

指用户在使用产品过程中的个人主观感受。关注用户使用前、使用过程中、使用后的整体感受，包括行为、情感等各个方面。

俞军说：用我这么多年的经验理解用户体验

http://www.chinaz.com/manage/2014/1030/372383.shtml

用户体验不是一个静态页面，而是一个过程，要结合用户的真实使用过程来评测。

三、用户体验5要素-例子

知乎的用户体验5要素
http://www.chinaz.com/manage/2016/0706/547972.shtml
网易新闻的用户体验5要素
http://www.ui.cn/detail/89945.html

四、相关概念

UED： User Experience Design用户体验设计。用户体验设计旨在提升用户使用产品的体验。互联网企业中，一般将视觉设计，界面设计(UI设计)，交互设计（ID设计）都归为用户体验设计。
除了UI和ID设计，还要对技术都深入了解。

 

 

 

UE 或 UX	User Experience	用户体验
UED	User Experience Design	用户体验设计
UI	User Interface	用户界面
UID	User Interface Design	用户界面设计
ID	Interaction design	交互设计

 

      UED=UID+ID

 

UE or UX

 User Experience 用户体验指用户在使用产品过程中的个人主观感受。关注用户使用前、使用过程中、使用后的整体感受，包括行为、情感、成就等各个方面。

UI： User Interface  用户界面/ UID：User
Interface Design 用户界面设计用户界面其实是一个比较广泛的概念，指人和机器互动过程中的界面，以车为例子，方向盘、仪表盘、换档器等都属于用户界面。现在一般把屏幕上显示的图形用户界面（GUI：Graphic
User Interface）都简单称为UI，从事该工作的职位被称为UI设计师，也被称为美工，视觉设计师，就做表现层的内容。优秀的则可以做框架层内容，但人数很少。

 

ID

Interaction design 交互设计：交互指任何机器互动的过程，交互设计通过了解人的心理、目标和期望，使用有效的交互方式来让整个过程可用、易用。交互设计的主要对象是人机界面（UI）。 为了达到目标，交互设计师需要关注心理、文化、人体工程等许多方面的内容。

UCD

User Centered Design

以用户为中心的设计，是一种设计模式，思维。

强调在产品设计过程中，从用户角度出发来进行设计，用户优先。产品设计有个BTU三圈图（Business, Technique, User），即一个好的产品，应该兼顾商业盈利，技术实现和用户需求。无论是B、T还是U为优先进入产品设计，都可以设计出好的产品。UCD只是强调用户优先。

 

五、设计原则
第1原则：不要让我思考
第2原则：要让我省
第3原则：为不同用户设计