运营小总结

常见名词总结

O2O(Online To Offine)：线上到线下，将线下的商务机会与互联网合作，让互联网成为线下交易的平台

B2C(Business-to-Customer：商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式

DAU(Daily Active User)：日活跃用户数量，统计一日之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）

ROI(Return on investment)：投资回报率指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报

KPI(Key performance Indicator)：关键绩效指标

UGC(User Generated Content)：用户生产的内容

PGC(Professional Generated Content)：专业人士生产内容

垂直类媒体：专注于某一细分领域的媒体

ARPU(AverageRevenuePerUser)：用户平均收入

UV(Unique visitor)：访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。

IP(Internet Protocol)：独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。 独立IP通俗讲是家庭内连接同一局域网都算是一个IP

PV(Page View)：页面浏览量或点击量，在一定统计周期内用户每次刷新网页一次即被计算一次。

VV(Visit View)：访客访问次数，记录一天内访问了多少次您的网站，当访客完成所有浏览并最终关掉该网站的所有页面时便完成了一次访问。

定义

运营目前可以说没有标准的定义，整个行业处于野蛮式发展，但近两年开始有一定发展规则

1. 从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

2. 我理解的运营是用最高的效率、最少的金钱去产生最高的用户价值，并和用户相爱相杀。

运营环

流量+工具=数据

工具+数据=营销

数据+营销=用户

运营种类

运营种类	市场运营	以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。
用户运营	以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。
内容运营	一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。
商务运营	这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。

内容运营

内容运营	内容生产	PGC
UGC
聚合型
内容管理
结构化处理
分类体系
标签体系
内容推荐
人工(编辑）推荐
热门推荐
个性化推荐

运营的方法和步骤

负责产品已有功能和新功能的推广策划	深入了解目前产品目前的功能，这个功能目前的目标用户是谁？为用户解决了什么问题？是怎么解决的？目前产品的卖点如何很好地结合用户的需求？ 哪些是强需求、哪些是弱需求？
监测产品功能数据、用户反馈，分析问题并推动解决	（1）监测产品功能数据
（2）用户反馈监测
（3）分析问题并推动解决
制定产品功能的运营策略，跟进执行方案的实施，持续提升用户粘性	（1）活动策划能力
（2）基本的文案能力
（3）懂一些心理学的知识，能够利用这些知识预判一个活动的效果。