小任老师访谈录-保持销售冠军的秘密

小任老师4年前入驻51CTO学院大家庭，经过深入思考分析，结合自己的优势以及网上的需求，选择了软考课程作为自己的主要发展方向，从此走向了“软考一哥”的传奇之路。
以下内容整理于小任老师2017年10月 51CTO 北京总部之行。

1.软考11月11日考试结束之后您的规划是？
对所有课程有个重要的更新升级，一方面对于新的考点，知识点的加入，确保课程内容的最新。另一方面，也是最重要的对课程质量严格把关，精益求精。有些视频哪怕只是停顿的时间稍微多1，2秒，也会仔细剪辑，修订，确保学员的听课质量。课程录制需要20-30分钟就完成了，但是每一个课时的后期制作剪辑至少需要1个小时以上，每一个课时自己都会反复重听。不放过任何细节。最后一点就是完善课程体系。录制软考认证体系中的空白课程。体系的完善丰富，让学员的选择更充分。

2.您在学员中的口碑特别好，您是怎么做客户服务的？
学员购买了咱们的课程就要对学员负责，自从入驻平台几乎没有12点之前休息过的。只要有学员的问题，第一时间给答复，甚至有时出差在火车上，过马路等红灯间隙，都会关注，及时回复学员问题。另外就是给学员的增值服务，软考高级的下午大论文，在后期也会对有需求学员帮助批改论文。本着一个目标，全心做好学员服务。

3.关于学员评价的看法？
不要太关注学生给的评分，关注评分背后的原因。反馈不真实可以向平台申诉。真有问题完善改进，还有就是不可能让所有人满意，不必太在意。多关注课程的质量和用户的反馈，让自己的课程更加经得起拷问。

编外话：任何人都不是随随便便成功的，当我们艳羡他人月入过万，众人追捧的时候，有谁了解他们在背后的付出。对质量的追求已经达到了不放过每一帧每一秒的停顿剪辑，对客户的服务也真的是如影随形，当把一件事情当作事业来用心做，结果也是不言而喻的。

视频课程的特点用声音和画面吸引学员，每每有老师会抱怨，为什么销量一直上不去。销量是我们课程价值的体现，但不是重要关注点，如果我们分更多的精力在做出市场调研，找准自己的课程定位，丰富完善课程体系，及时响应学员。从课程的内容，声音，画面，课程标题，大纲介绍，学习目的，甚至封面设计等每一个细小环节都精心设计准备的话，相信当学员打开您的主页，看到您的课程，试听您的课程之后，一定会有学员爱上您，并愿意为课程持续购买付费的。
怀抱理想的您，也一定可以技术成就梦想！原文链接http://bbs.51cto.com/thread-1515204-1.html