浅谈产品设计五大层次

为什么我要提到用户体验UE（UserExperience）呢？

因为用户体验就是生活，我们日常生活会经常和电视机、手机、鼠标、书籍等产品打交道，这就是在体验产品。然而有些产品的体验确实不够人性化。比如之前听说过一个老爷爷去地铁站的自动售票机购票，但是迟迟不敢下手，花花乱乱的屏幕使他不知道该按下哪一个按钮。那么我们能否简化自动售票机的步骤来提升用户体验呢？

因为用户体验就是金钱，当你的产品做出了品牌与名声，用户就会长期使用你的产品。正如一句流行语：酒店没有回头客，等于慢性自杀。抑或说：留住80%的回头客，你就成功了！

用户对你的产品有了粘度，即是化技术为金钱。

用户体验五大层次：战略层 –>范围层 –> 结构层–> 框架层–> 表现层

 

（一）战略层

明确用户需求和产品目标，通常是老板（BOSS）完成。

用户需求：每个产品的诞生都是依照用户需求来开发的，研究用户需求就是研究用户所想要的东西。可以通过市场调研、用户测试等方式达成。

产品目标：产品开发者要得到什么？比如盈利？点击量？

大多互联网产品开发了免费版和收费版，收费版较免费版的功能更强大。

例如：腾讯QQ如何盈利？通过出售VIP、Q币、游戏装备的增值服务。

再例如：360安全卫士如何盈利？安全卫士附带的360软件管家中的某软件安装一次，就需要向该软件公司收取一定费用。

 

（二）范围层

明确功能和内容需求，即对用户需求和功能需求进行明确预估，通常是产品经理（PM）完成。

 

（三）结构层

交互设计和信息架构，即定义用户进行操作后，系统的相应与变化，通常是由交互设计师、系统架构师完成。

 

（四）框架层

细化产品原型，分为界面设计、导航设计和信息设计，通常是由产品结构师完成。

界面设计：把用户最想要看到的元素放在屏幕上半部分，把最重要的放在屏幕左上角（比如logo通常放置在左上角）。

导航设计：跳转链接的设定，使用多重导航（全局导航、局部导航、辅助导航、友好导航等）。

信息设计：对信息进行分组，使信息有序。

 

（五）表现层

视觉设计，使其符合大众审美，通常是由UI设计师完成。

人是视觉性动物，因此目前用户越来越重视界面，界面决定产品的整体形象。

 

总结：产品是给用户使用的，那么产品就需要时刻站在用户的角度考虑问题——用户需要什么？怎么样才能使用户更容易上手？同时，也需要为自身考虑考虑，怎么样才能提升用户粘度使利益最大化？