从施奈德曼谈人机交互学科发展看创新的必由之路

本文来自公众号：阿里UED（ID：AlibabaGroupUED） 

前言

在大会第一次见到施耐德曼老先生发现他是一个酷爱摄影的人，喜欢帮其他演讲者留下珍贵的纪念。同时他又是一个极富表现欲的老头子，在大会中的演讲总能爆出许多笑料，比如说把麦掉到衬衫里，工作人员直接在台上给它捞出来的事情一般的文章是不会给爆的。浮夸的表现力和亲和力博得全场掌声，我想这掌声不仅仅是给这么一位上了年纪还充满活力的老先生，更像是对这么一位在HCI领域从业40多年的匠心之人的崇高致敬！

本·施耐德曼先生是谁？

施耐德曼是马里兰大学信息学院的联盟教授，主要从事人机交互、用户界面设计、信息可视化和社交媒体方面的研究工作。先生参与编撰的部分书籍，部分书籍有中文译文版。最新出版的有《the New ABCs of research 》和《用户界面设计》第六版。

施耐德曼先生这次主要带我们了解HCI领域如何向前发展的故事，这个领域是我们设计师最熟悉的领域，先生的故事阐述了HCI这种新事物的发展规律，以及发展之初如何激励着这个领域向前发展，值得我们去感受体会。同时在会议的最后先生提到用户体验设计是未来HCI领域的新的增长极。对我们来说，这是极大的鼓舞和勉励。我们是怎么创建人机交互学科与助推用户体验设计（UXD）行业？

当时的人机交互学科与UXD领域有很多重叠交叉的部分，实际上那才是最后我们真正成功的秘诀：有学术研究共同的愿景，也有真正的尝试去创造设备的意愿。大家在共同的价值观驱使下完成了一个全新领域的扩展。

大会宣传片里强调的三个愿景：大胆创新，协作互动，慷慨分享。在这些成就出现之前的人机交互领域是怎么样的？随着星球大战背景乐响起，画面一片黑暗，音乐结束，一副太阳从海平面初升的画面印入眼帘，施奈德曼教授用这样的过程来形容创建人机交互学科时的场景，一个有趣的开场，虽然没有对白，却让人深刻感受到当年的理想，抱负，和艰难的时刻。

施耐德曼认为坚持在HCI领域做这些事情是被三个坚定的信念指引

1.我们坚信用户群体是海量的：

我们有大量的用户需要这样的技术革新，可以让每一个都受用的技术革新。通过发明让更多人受用的技术从而推进了HCI领域价值的飞速提升。比如音乐，图片，视频，如果在HCI之前，是无法想象用户是如何方便的收藏音乐，管理图片，录制视频。而我们做的事情极大得满足了用户多样性的诉求。

2.我们坚信应用的多样性：

解决真正的问题，通过对真实的用户、真实的群体、客观的数据进行研究，然后通过不同的应用去让人的工作完成得更加优秀和高效。

3.我们坚信互动形式的多样性：

除了工作以外，日常生活都可以从HCI领域里获得生活品质的提升，有的满足社交诉求，有的满足交易需求，有的满足协作需求等等。人机交互学科和与用户体验设计的诞生：有了以上的基础实践和理念后，形成了两个最主要的基础理论平台：计算机科学与心理学。在两大基础的平台上诞生了人机交互学科和与用户体验设计。这两个学科从此就像双胞胎一样共同进步，相互提携。

人机交互学科和与用户体验设计从诞生到发展的近35年的成长模型：

1：专业研究文章发表以及分享交流。（项目研究、实验室、机构／论文、评论文章、书籍、教材／公开演示、工作坊、会议，35年前我们一共有少于100片的论文，但是到了现在，HCI领域每年有将近1.2万篇论文发表。）

2：系列书籍及大学专业学科系统化教学成立。（系列书籍、期刊、杂志／培训课程、大学课程、系统化教学。）

3：认证体系建立，论证方法建立以及委员会组建。（学位认证、学术部门、学院／控制实验、定性方法、可用性测试／会议组委会、杂志编辑委员会、专业社区。）

4：标准化语言、研究方法、注重打造影响力。（专业术语一致性、参考工具融合、组建顶尖领导人团队／行动指南、原则建立、学术理论／影响力、一体化、转型升级。）

5：商业化产品，评选机制，经费开始充裕（生产品、商业公司、行业／最佳论文得主、实践检验奖、学院研究员／经费、订单、项目基金。）



从施耐德曼先生归纳的成长模型中不难看出，一项新技术的发展初期离不开探索和知识积累，随着从业者和学术研究内容越来越多，体系化标准化一致性的沟通平台应运而生，最后随着商业实践和委员会发展壮大提升新技术在社会的影响力。

学术与商业化之间如何相互影响力，共同促进最终获得巨大的商业机会？施奈德曼先生为我们展示了从1995年以来的一些关于大学研究，企业研究，商业商品和1亿美金市场规模形成的关系图谱。



1995年版细分领域发展轨迹

涵盖领域：分时操作系统，图形界面，联网，工作站，视窗软件，集成指令，超大规模集成电路，磁盘阵列。大部分领域的兴起都从官方研究开始，经过技术转移，带动了另外一个领域的兴起，技术的交流是非常频繁的过程，最终获得巨大的商业机会。



1998年版细分领域发展轨迹

观察发现大部分的研究都是学院开始再到企业，最后才有商业产品。有些领域如鼠标输入类研究呈接力式，原因可能是技术门槛比较低。后续研究没有太大的价值体现或者已经开始投入新的输入设备研究。Gesture Recognition手势识别企业研究早于学校研究，可能原因是研究成本较大，企业更有可能去做深入研究。



2003年版细分领域发展轨迹（IT tire-tracks diagram 2003）

观察发现有的行业到获利时间非常短如万维网，同时学校研究与企业研究形成相互补位关系，学校研究一定成果后转企业研究，企业研究一定结果继续投入学校研究。



2012年版IT发展轨迹

这一版更多的是讲IT技术的发展，我们所看到的领头企业和领域跟消费者的直接关系并不大。



最新版UI/UXD的经济影响力图谱

这个图谱里面都是消费者熟悉的领域，电子商务、手机、社交网络、搜索、媒体、VR／AR、互动游戏，这些领域里也诞生了许多大公司，但是老先生的脑海里貌似忘了大洋对岸的中
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国科技企业。

我们未来35年将去向哪里？

1.解决差异化、制定认证标准、历史经验总结

2.UXD的专业部门、首席用户体验人员机制、国际用户体验机构

同时施奈德曼也预估未来可能比较有潜力的领域分别是：共享经济、环境、健康、教育、智造、物联网、3D打印。施奈德曼先生最后留给大会一句话：最好的还没有到，lets do it。