《用户体验》 --- 读书笔记

用户体验的要素

用户的第一印象

考虑点：

a. 分析用户群体（5W1H）

Who：谁是你的目标用户

When：他们会在什么时间使用你的产品

Where：目标用户会在哪里和你的产品交互

What：你的产品是什么？而用户的期待是什么？

Why：用户为什么要使用你的产品？他们的动机是什么？

How：用户是如何与你的产品发生交互的？他们怎么用？在使用过程中出现了什么问题吗？

b. 用户和软件的第一次使用，很大程度上决定了用户对软件的评价

从用户的角度考虑问题

同理心，是好的产品设计的出发点。

软件服务始终要记住用户的选择

短期刺激和长期影响

不让用户犯简单的错误

用户体验和质量

情感设计

用户体验设计的步骤和目标

评价标准

尽快提供可感触的反馈

系统界面符合用户的现实惯例

用户有控制权

一致性和标准化

适合各种类型的用户

帮助用户识别，诊断并修复错误

有必要的提示和帮助文档