培训收获

有幸参加了公司2016年组织的系列培训课程，从2016年5月到2016年11月，历时半年，聆听了不少内外部讲师的精彩课程，包括《高效能人士的七个习惯》、《金字塔原理》、《非职权影响力》、《时间管理》、《项目管理流程》等，也亲身实践了诸多内容，有：三分钟微演讲（咬住生活的鱼饵）、撰写沟通案例（ILEG策略）、课程展示（工作情商），以及最后的结业展示。

收获很多，归纳为以下三点：

1，结识了来自各个部门优秀的同事，从他们身上更深入的了解了各个部门的业务，交到更多朋友；

2，尽管期间各种练习作业很多，但验证了没有压力就没有成长这句话，回头再看，对自己的帮助还是挺多的；

3，有幸被评为唯一的一位最佳学员，为全身心投入的这次培训，画上圆满句号；

期间，对一些感悟比较深的课程，有记录一些学习要点和感悟，备忘在此处，也分享给有缘人。

【高效能人士的七个习惯】

1， 用行动改变和养成习惯，坚持跨越习惯养成的两个门槛（21天和90天）；

2， 做一只身心健康高效能的鹅，产出工作和生活平衡的双黄蛋；

3， 积极主动，在刺激和反应中间，增加一个环节，三思而后行，增加选择的自由；

4， 将80%的精力放在影响圈内的事情；

5， 方向比速度更重要；

6， 4L平衡的作用；

7， 要事第一的原则必须坚持，结合时间矩阵，改善工作效率，摆脱长期无规律工作在第一象限的高压力之下；

8， 高效长期的关系，以互敬互利为基础，发生冲突时，两个“赢输”碰撞的结果一般是双输，适时以“输赢”争取“双赢”的结果，聆听他人的想法，兼顾他人的利益；

9， 运用同理心倾听，不要打断他人说话，充分表达，对待话唠，用沙漏的形式控制双方说话的转换，并且在自己说之前，review对方刚才的话，运用表达技巧，例如“我听到你的意思是……”“所以，你是这么看的……”；

10，团队合作有如下4个层次，领会并探求团队1+1>2的技巧，一个优秀的管理者，只有内心正直向上，才能够走的更远

容忍：无法仍受其他同事，难以相处及合作，上班很痛苦；

接受：自己独立工作，不配合不抵抗，无法合作；

珍视：互相能包容，并达成有效长期合作；

欢欣鼓舞：团队合作的最高境界，为差异而鼓掌，正如花园，有不同的花朵，不同的花期，才更具有吸引力；

【非职权影响力】

1， 将good job转化为achievement（业绩），除了做事，沟通/建立人际关系同样重要；

2， 将习以为常的沟通方式从告诉式转换为提问式，采用苏格拉底提问法（从不断的提问中，让提问者领悟答案，认识问题的本质）；

3， 不要问封闭式的问题，在沟通结束时，以总结的方式获取承诺，例如，假如我做到A/B/C，您愿意支持我/同意吗；

4， 在说服对方时，挖掘对方的核心关注点，尤其是深层次需求，采用PIN三原则，I是可以言说的表现需求，N可能不能言说的更重要的深层次需求；

5， 常见的深层次N的需求：归属感，被尊重，成就感等等；

6， 使用PIN的基本原则：尊重对方的立场，照顾对方的利益，满足对方的需求，进而软化甚至改变对方的立场；

7， 性格分析（老虎/孔雀/猫头鹰/考拉/变色龙），观察不同人的行为方式，判定不同的性格分类，进而采取相应的沟通方式；

8， 多积累自有对方喜欢的筹码，比如关系交情，多争取外来对方喜欢的筹码，比如奖励，慎用会让对方畏惧有压力的筹码，比如施压；

9， 快速交往能力非常重要，利于人际关系的培养，积累自有筹码；

10，便利贴法：让大家畅所欲言，用完撕掉，增加大家的安全感，说出心里话；

11，ILEG说服策略，一般通用的顺序是，先讲同理心，再给出事实和数据，提出方法关注的利益和后果，最后强调或果断的勾勒目标或远景；

12，硬实力的技能相差不会太多，但软实力的提升是很难短时间提高和简单取代的；

13，change before you have to

14，好领导用影响力，而少用职权力，包括对上，对下，对同级；

15，书推荐：《影响力》，《只需倾听》，《说话就是生产力》

【三分钟微演讲：咬住生活的鱼饵】

人生苦难重重！

我想，大多数人都会赞同这句话，即使现在我们正处于幸福之中，我们也毫不怀疑过去/现在或将来，所面对的生活，确实是苦难重重。

 

情感上，很多人经历了背叛，觉得爱怎么会是这样？

工作中，很多人看到了复杂，觉得世界怎么会是这样？

友谊中，很多人看到了狡诈，觉得人怎么会是这样？

生活中，很多人遇到了坎坷，觉得一切怎么都是这样？

踌躇彷徨，大失所望。

 

我们总能抽出一种核心的情绪：对一些人和事的失望。

 

我没有办法为所有的问题一一开出根治的药方，但也真诚的告诉每一个苦恼的你：概念都是人定的，一切都是中性的，当你觉得很多东西不能接受时，你要知道：一切本来就是这个鸟样。

 

听到这里，你感到绝望了吗？但绝望也未必是个坏东西，它起码能让人平静，我们把很多人力无法抗拒和主宰的东西，称之为命运，而命运这玩意儿，就像是个闲的发慌的老者，没事就在岸边钓鱼，这时候你就得想明白，畅游在汪洋大海里的千万个你我，饿了的时候不妨吃吃鱼饵，千万别较真，也千万别太用心，因为一旦上钩，快乐就离你而去。

 

你觉得人心不古，真爱不在？

你要知道，这世上没有什么东西真正属于你，你要吃的鱼饵，是两个人在一起的甜蜜。

 

你觉得职场虚伪，人际复杂？

你要知道，很多时候，是屁股决定脑袋，不一样的位置，自然有不一样的看法，你要吃的鱼饵，是经历与学习。

 

你觉得朋友难交，人心隔肚皮？

你要知道，每个人都是截然不同而又彼此独立的生命个体，你要吃的鱼饵，是彼此灵魂交汇时的一份畅达，一股意气。

 

我们都是大海里的鱼，所谓生存之道，无非是吃饱了肆意玩耍，饿了就填饱肚皮。不必对周围的一切过于较真，鱼钩是残忍的，鱼饵是美味的。轻咬一口，大快朵颐，接着挽起衣袖，继续跟这个不好不坏的花花世界，周旋到底