2017上半年软考 第四章 重要知识点

第四章
讲了项目管理的一般知识，重点是：[项目特点：一次性，临时性，独特性、渐进明细；

信息系统集成项目特点：以满足客户和用户的需求为根本出发点、是选择最适合的用户需求和投资规模的产品、高技术和高技术集成、系统工程、成员年轻流动率高、强调沟通重要性，系统集成项目管理即是一种管理行为又是一种技术行为；

项目的约束性目标＝管理性目标；

项目成果性目标＝项目目标；

项目smart原则：具体的specific、可测量的measurable、可达到的attainable、相关的relevant、有明确时限的time－bound；

项目目标特性：优先级、层次性［一个项目目标有最高层的战略目标，有较低层次的具体目标；］

项目管理的定义和项目知识范围：［项目首范围、时间、成本、质量的约束；伴随域：变更、沟通；过程域：立项、启动、计划、实施、监控、收尾；核心域：整体、范围、进度、成本、质量、信息安全；保障域：人力资源、合同、采购、风险、信息与配置、知识产权、法律法规和职业道德规范；］；

项目管理需要的技术和知识：［管理知识、领域知识，标准和规定、环境知识、管理知识和技能、软技能、经验、知识；］：项目管理学科的产生和发展［美国杜邦公司创造了关键路线；］

项目经理应该具备的技能［成为优秀的项目经理：真正理解项目经理的角色、领导并管理项目团队、制定适宜的项目计划、理解一把工程、注重客户和用户参与；］；

项目干系人［项目干系人也叫项目利益相关者、项目利害关系者；项目干系人包括：客户、用户、项目经理、执行组织、项目团队及其成员、项目发起人、职能经理、影响者、项目管理办公室］；

项目管理系统［作用：用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组之集合］；

事业环境因素［阻碍或者帮助项目的因素：实施单位的企业文化和组织结构、国家标准和行业标准、固定资产和设施、人力资源、招聘解聘指导方针、培训纪录、市场状况、项目干系人对风险承受力、行业数据库、项目管理信息系统］；

组织过程资产［一般是一些经验教训：组织的标准过程、标准指导方针、裁剪的准则和指南、组织的沟通要求、收尾指南、财务控制程序、问题和缺陷管理程序、变更控制流程、风险控制程序、批准与发布工作授权；还包括组织的全部知识］；

项目的组织形式：以项目为基础的组织是表示她们的业务又项目组成；

［组织包括：按项目进行管理的组织、主要收入源自依照合同为他人旅行项目的组织；］

组织体系：组织的文化：组织结构：［项目经理在职能性组织［优点：强大的技术支持、清晰的职业路线、直线沟通，交流简单、有利于重复性工作为主的过程管理；缺点，项目经理极少权力］中权利最小；

在项目性［优点：结构单一、权责分明、目标单一、沟通简洁、决策快；

缺点：管理成本高，如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境封闭、不利于沟通技术，缺乏事业连续性］中权利最大；］

复合型组织［pbo基于项目的组织，指建立临时机构来开展工作的各种组织形式，采用pbo可以减轻组织中的层级注意和官僚主义，因为考核工作成败的依据是最终结果］；

pmo在组织中的作用［pmo权力分：支持型［担当顾问］、控制型［不仅给项目提供支持，且通过各种手段要求项目服从pmo的管理策略］、指令型［直接管理和控制项目］项目经理和pmo区别：追求不同目标、项目经理完成特定目标，pmo工作目标高喊组织级观点；项目经理关注特定目标，pmo管理大型项目范围变化；项目经理控制项目资源实现项目目标，pmo共享组织资源优化利用；

项目经理管理中间产品范围，进度，费用，质量；

pmo管理整体风险，整体机会］：项目生命周期：从技术上划分：立项［系统规划］、开发［系统分析、系统设计、系统实施］、运维、消亡；

从管理上划分：启动、计划、执行和收尾；［详细划分：可行性分析、业务流程分析、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、验收；

还包括协调运营、系统退役］生命阶段特征：［项目阶段结束前，要对完成的工作和可交付物进行技术或设计评审，根据评审记过判断是否还要做额外的工作或是否要结束这个阶段］项目阶段特征：项目生命周期和产品生命周期的关系［如果一个项目要交付特定的产品，那该产品的生命期比项目生命周期更长］：典型信息系统项目的生命周期模型：瀑布模型［完全驱动型］［充分了解交付产品，有厚实的行业实践基础］

瀑布模型特点？

RUP是什么？p229

RUP生命周期四阶段？

什么时候使用RUP迭代模型？

敏捷方法适用在？别名？敏捷方法目的？

v模型怎么画？v模型中测试阶段和开发阶段对应关系？p232

原型化模型第一步？

大型复杂软件用什么模型？

螺旋模型四个阶段？螺旋模型强调什么？

把项目管好的四个过程？p234

pdca是个啥p235

项目管理过程组包括什么？

启动过程组由什么组成？p237

项目章程中包括了什么？p238

计划过程组和滚动波浪计划什么关系？

执行过程组的特点？

监督和控制过程组包括什么？

收尾过程组包括什么活动？

过程交互说了些什么？p240

绩效数据、绩效信息、绩效报告有什么不同？p241

［］项目管理过程图示