构建用户画像: 5W2H方法(三)
2016-11-15 23:27
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Author : QQ zhou
5)How? 怎样构建用户画像
到这里,我们可以正式谈谈如何构建用户画像了。第一章,已经向大家介绍了从哪些纬度构建用户画像。让我们回顾一下,主要有:人口统计、地理信息、浏览信息、交易信息、渠道信息等。
下面我们谈谈构建用户画像的方法,主要分为三个步骤:数据收集、行为建模、构建画像
数据收集方面:
用户id唯一性原则,保证一个用户只能出现一个画像,并且是最新的。这里涉及到不同类型用户(注册/非注册)识别,不同客户端(PC/APP端)的用户识别等。
根据常识或源库信息,将收集到的数据标签化。如可以将不同年龄段的用户打上:60后、70后、90后等标签;将不同地区的人分为华南、华北、华中等;将不同收入的人分为:白领、无业游民、高管等等。
根据业务经验。将用户分为:活跃用户、新用户和老用户;注册用户、可交易用户和交易用户;
2. 行为建模方面:
流失用户如何判断?
用户所处生命周期:考察期、成长期、成熟期、衰老期
用户属于高价值用户、中价值用户、低价值用户?
用户属于高频访问、中频访问、低频访问?
用户偏好哪些类型的产品?如:母婴类、3C产品、家电、服装、鞋包、旅游、动漫、收藏品等
建模常用的方法:
聚类方法(Kmeans、Hierarchical Clustering、EM、dbscan、LDA),这是用户画像的主要方法,当然一定程度上这里将用户画像延伸到用户细分层面。
分类的算法(KNN、朴素贝叶斯、SVM、随机森林、神经网络、xgboost)
后期博客我会将Kmeans、Hierachical Clustering、EM、dbscan等聚类方法用事例:R与数据挖掘算法在用户细分上的应用
3. 构建画像方面,见构建用户画像:5W2H方法(一)
6)How much? 价值体现
上诉说了这么多,大家应该知道用户画像的价值了,他就是一切一切用户关系管理的基础,一切与用户相关的模型离不开用户画像。包括后续的用户细分、推荐系统和业务评估。
5)How? 怎样构建用户画像
到这里,我们可以正式谈谈如何构建用户画像了。第一章,已经向大家介绍了从哪些纬度构建用户画像。让我们回顾一下,主要有:人口统计、地理信息、浏览信息、交易信息、渠道信息等。
下面我们谈谈构建用户画像的方法,主要分为三个步骤:数据收集、行为建模、构建画像
数据收集方面:
用户id唯一性原则,保证一个用户只能出现一个画像,并且是最新的。这里涉及到不同类型用户(注册/非注册)识别,不同客户端(PC/APP端)的用户识别等。
根据常识或源库信息,将收集到的数据标签化。如可以将不同年龄段的用户打上:60后、70后、90后等标签;将不同地区的人分为华南、华北、华中等;将不同收入的人分为:白领、无业游民、高管等等。
根据业务经验。将用户分为:活跃用户、新用户和老用户;注册用户、可交易用户和交易用户;
2. 行为建模方面:
流失用户如何判断?
用户所处生命周期:考察期、成长期、成熟期、衰老期
用户属于高价值用户、中价值用户、低价值用户?
用户属于高频访问、中频访问、低频访问?
用户偏好哪些类型的产品?如:母婴类、3C产品、家电、服装、鞋包、旅游、动漫、收藏品等
建模常用的方法:
聚类方法(Kmeans、Hierarchical Clustering、EM、dbscan、LDA),这是用户画像的主要方法,当然一定程度上这里将用户画像延伸到用户细分层面。
分类的算法(KNN、朴素贝叶斯、SVM、随机森林、神经网络、xgboost)
后期博客我会将Kmeans、Hierachical Clustering、EM、dbscan等聚类方法用事例:R与数据挖掘算法在用户细分上的应用
3. 构建画像方面,见构建用户画像:5W2H方法(一)
6)How much? 价值体现
上诉说了这么多,大家应该知道用户画像的价值了,他就是一切一切用户关系管理的基础,一切与用户相关的模型离不开用户画像。包括后续的用户细分、推荐系统和业务评估。
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