atitit。企业的价值观 员工第一 vs 客户第一.docx
2016-10-29 02:53
239 查看
atitit。企业的价值观 员工第一 vs 客户第一.docx
1.
客户第一的说法是错误的,员工优先是正确的,理念与价值观1
1.1.
任何一个组织,应该组织成员优先级要比外部成员高才对1
1.2.
组织最大的 所有的资源就是员工2
1.3.
一个组织在经济上哪怕一无所有,只要有广大的成员就是力量,比如中世纪的宗教组织2
1.4.
从历史角度看,人数众多的平民的理念得到贯彻,少数上帝与帝王的理念已经华为出土,人民越来越多,国王越来越少2
1.5.
“员工第一”无关道德,关乎战略2
1.6.
股东价值是一种结果,而不是一种战略2
1.7.
员工是企业最大的财富,如果一个组织可以人员广大,那么无需考虑赚钱的啦3
2.
如何实践员工第一的理念,specs3
2.1.
没有满意的员工就没有满意的客户3
2.2.
绝不主动裁员,遇到困难有难同享3
2.3.
遇到困难可以使用休假制度 休假3
2.4.
转型就是要转心,就是回到原点,重新出3
2.5.
如果员工在工作中选择离开,企业就难以发展。3
2.6.
措施:不受欢迎客户黑名单3
2.7.
对那些不理解合作共赢的人,我们也不应该让他们成为我们的顾客,因为这样的人不仅不能给你带来利润,还会损坏你的口碑。3
3.
顾客的三六九等
3
3.1.
此外顾客天生就是不平等的,必然就有三六九等之分
3
4.
一些错误的观念4
4.1.
错误观念1::现代企业的一切活动都是为了顾客,没有顾客的存在也就没有企业的存在
4
4.2.
“销售为王”的战略让我们多年来一直纵容客户,并为此吸纳了太多的劣质客户,这4
家庭组织,宗教组织,莫不如此
如果认为‘顾客永远是对的’,那就是企业主对员工最严重的背叛。事实上,顾客经常是错的,我们不欢迎这种顾客。我们宁可奉劝这种顾客
明确地认定,店家有权选择服务的对象。
应当视最有价值顾客和最具增长性顾客为“上帝”,而对负值顾客不但不能视为“上帝”,而且必须最快地抛弃掉。因为负值顾客给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。
这样的理念是及其错误的。企业可以无需客户而独立存在。如果一个荒岛上没有居民,那么就不能开拓市场了吗??完全可以,组织成员就是自己的顾客。。
“员工第一”无关道德,关乎战略 - 人力资源 - 世界经理人网站.htm
作者:: 绰号:老哇的爪子 ( 全名::Attilax Akbar Al Rapanui 阿提拉克斯 阿克巴 阿尔 拉帕努伊 )
汉字名:艾提拉(艾龙), EMAIL:1466519819@qq.com
转载请注明来源: http://blog.csdn.net/attilax
Atiend
1.
客户第一的说法是错误的,员工优先是正确的,理念与价值观1
1.1.
任何一个组织,应该组织成员优先级要比外部成员高才对1
1.2.
组织最大的 所有的资源就是员工2
1.3.
一个组织在经济上哪怕一无所有,只要有广大的成员就是力量,比如中世纪的宗教组织2
1.4.
从历史角度看,人数众多的平民的理念得到贯彻,少数上帝与帝王的理念已经华为出土,人民越来越多,国王越来越少2
1.5.
“员工第一”无关道德,关乎战略2
1.6.
股东价值是一种结果,而不是一种战略2
1.7.
员工是企业最大的财富,如果一个组织可以人员广大,那么无需考虑赚钱的啦3
2.
如何实践员工第一的理念,specs3
2.1.
没有满意的员工就没有满意的客户3
2.2.
绝不主动裁员,遇到困难有难同享3
2.3.
遇到困难可以使用休假制度 休假3
2.4.
转型就是要转心,就是回到原点,重新出3
2.5.
如果员工在工作中选择离开,企业就难以发展。3
2.6.
措施:不受欢迎客户黑名单3
2.7.
对那些不理解合作共赢的人,我们也不应该让他们成为我们的顾客,因为这样的人不仅不能给你带来利润,还会损坏你的口碑。3
3.
顾客的三六九等
3
3.1.
此外顾客天生就是不平等的,必然就有三六九等之分
3
4.
一些错误的观念4
4.1.
错误观念1::现代企业的一切活动都是为了顾客,没有顾客的存在也就没有企业的存在
4
4.2.
“销售为王”的战略让我们多年来一直纵容客户,并为此吸纳了太多的劣质客户,这4
1. 客户第一的说法是错误的,员工优先是正确的,理念与价值观
1.1. 任何一个组织,应该组织成员优先级要比外部成员高才对
一个国家组织,公民权利永远要比其他国家人员权利高。内部成员优先。家庭组织,宗教组织,莫不如此
如果认为‘顾客永远是对的’,那就是企业主对员工最严重的背叛。事实上,顾客经常是错的,我们不欢迎这种顾客。我们宁可奉劝这种顾客
明确地认定,店家有权选择服务的对象。
1.2. 组织最大的 所有的资源就是员工
1.3. 一个组织在经济上哪怕一无所有,只要有广大的成员就是力量,比如中世纪的宗教组织
1.4. 从历史角度看,人数众多的平民的理念得到贯彻,少数上帝与帝王的理念已经华为出土,人民越来越多,国王越来越少
1.5. “员工第一”无关道德,关乎战略
1.6. 股东价值是一种结果,而不是一种战略
杰克"韦尔奇(Jack Welch)是最早的股东价值拥护者之一,现在他也站出来大声批判它:“股东价值是世界上最蠢的理论。股东价值是一种结果,而不是一种战略……你主要依靠的是你的员工、你的客户和你的产品1.7. 员工是企业最大的财富,如果一个组织可以人员广大,那么无需考虑赚钱的啦
2. 如何实践员工第一的理念,specs
2.1. 没有满意的员工就没有满意的客户
2.2. 绝不主动裁员,遇到困难有难同享
2.3. 遇到困难可以使用休假制度 休假
2.4. 转型就是要转心,就是回到原点,重新出
2.5. 如果员工在工作中选择离开,企业就难以发展。
2.6. 措施:不受欢迎客户黑名单
2.7. 对那些不理解合作共赢的人,我们也不应该让他们成为我们的顾客,因为这样的人不仅不能给你带来利润,还会损坏你的口碑。
3. 顾客的三六九等
3.1. 此外顾客天生就是不平等的,必然就有三六九等之分
。荣登全球16位顶尖管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士,根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客(MVC)(MostValuableCus-tomer)、最具增长性顾客(MGC)(MostGrow-ableCustomer)、负值顾客(BZ)(BelowZeroCustomer)。他们的观点是,企业应当视最有价值顾客和最具增长性顾客为“上帝”,而对负值顾客不但不能视为“上帝”,而且必须最快地抛弃掉。因为负值顾客给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。
4. 一些错误的观念
4.1. 错误观念1::现代企业的一切活动都是为了顾客,没有顾客的存在也就没有企业的存在
这样的理念是及其错误的。企业可以无需客户而独立存在。如果一个荒岛上没有居民,那么就不能开拓市场了吗??完全可以,组织成员就是自己的顾客。。
“员工第一”无关道德,关乎战略 - 人力资源 - 世界经理人网站.htm
4.2. “销售为王”的战略让我们多年来一直纵容客户,并为此吸纳了太多的劣质客户,这
作者:: 绰号:老哇的爪子 ( 全名::Attilax Akbar Al Rapanui 阿提拉克斯 阿克巴 阿尔 拉帕努伊 )
汉字名:艾提拉(艾龙), EMAIL:1466519819@qq.com
转载请注明来源: http://blog.csdn.net/attilax
Atiend
相关文章推荐
- atitit。企业的价值观 员工第一 vs 客户第一.docx
- 真正的企业文化是一种企业氛围,一种所有员工都认同的企业价值观。企业文化的口号、内容都不重要。好的企业,其内部氛围能让每个员工都热爱企业,愿意为企业奉献,这就是好的企业文化
- 大胆地去做自己坚信的事情,去做不伤害国家和客户的事情 做企业一定要专注。为企业制定战略目标,绝对不能超过三个。超过三个,你就记不住了,员工也记不住
- 任正非反思:华为会不会是下一个美联航?(企业必需以客户为中心,以员工为中心就完了)
- 不认同企业价值观的员工,即使能够完成任务,也应解雇
- 员工第一 OR 客户第一
- 以“薪情”+“心情”安抚企业员工
- ado.net视频教程-实战开发CRM企业客户管理系统
- 客户服务在企业DevOps体系中拥有关键性作用的两大理由
- 奥园地产转型:对外连接客户 对内连接员工
- 企业员工流动率
- Atitit. 提升存储过程与编程语言的可读性解决方案v3 qc25.docx
- VS2015 企业版不支持 JavaScript 语法高亮、智能提醒
- 小型企业组织建设第一阶段
- 净化企业邮件空间的第一关卡―SPAM SQR邮件过滤管理专家
- 东方通国产化基础软件——企业服务总线TongESB,求客户、求伙伴、求渠道,合作共赢!
- 科技企业必须重视女性客户的10个现实例证
- 谈谈企业如何利用网络寻找客户
- 企业eHR选型第一阶段:前期内部准备阶段
- 一个企业员工对大学毕业生的衷告