微信多客服开发
2016-08-04 16:44
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1、开启开发者模式之后,需要第三方服务器接收到消息后,进行转发。
2、最多可添加100个客服人员
3、多客服登录网址:https://mpkf.weixin.qq.com
如果公众号处于开发模式,普通微信用户向公众号发消息时,微信服务器会先将消息POST到开发者填写的url上,如果希望将消息转发到多客服系统,则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至多客服系统。
消息被转发到多客服以后,会被自动分配给一个在线的客服帐号,您也可以在返回transfer_customer_service消息时,在XML中附上TransInfo信息指定分配给某个客服帐号
2、最多可添加100个客服人员
3、多客服登录网址:https://mpkf.weixin.qq.com
如果公众号处于开发模式,普通微信用户向公众号发消息时,微信服务器会先将消息POST到开发者填写的url上,如果希望将消息转发到多客服系统,则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至多客服系统。
消息被转发到多客服以后,会被自动分配给一个在线的客服帐号,您也可以在返回transfer_customer_service消息时,在XML中附上TransInfo信息指定分配给某个客服帐号
/// <summary> /// 消息转发到多客服 /// </summary> /// <param name="fromUserName">接收方帐号</param> /// <param name="toUserName">开发者微信号</param> /// <returns></returns> public string TransferService(string fromUserName, string toUserName) { return "<xml><ToUserName><![CDATA[" + fromUserName + "]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[" + toUserName + "]]></FromUserName><CreateTime>" + ConvertDateTimeInt(DateTime.Now) + "</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml>"; } /// <summary> /// 消息转发到指定客服 /// </summary> /// <param name="fromUserName">接收方帐号</param> /// <param name="toUserName">开发者微信号</param> /// <param name="KfAccount">指定会话接入的客服账号</param> /// <returns></returns> public string TransferService(string fromUserName, string toUserName, string KfAccount) { return "<xml><ToUserName><![CDATA[" + fromUserName + "]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[" + toUserName + "]]></FromUserName><CreateTime>" + ConvertDateTimeInt(DateTime.Now) + "</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType><TransInfo><KfAccount><![CDATA[" + KfAccount + "]]></KfAccount> </TransInfo></xml>"; }
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