借助下一代云演进实现业务转型

文/Allan Mow, Gracen Duffield, 鲁曦

受僵化的基础设施所累，电信运营商一直承受着居高不下的TCO（总体拥有成本），敏捷、可视和成熟系统的缺失更使其处境雪上加霜。更为敏捷的竞争对手不断发起挑战，传统语音和数据业务收入也逐渐缩水，给电信运营商带来巨大压力。最大限度地提高运营效率，提供客户需要的新服务，以此创造新的收入来源，已成为迫在眉睫的要务。

不出所料，越来越多的电信运营商已经开始借助云演进消除痛点，紧跟行业发展步伐。基于OpenStack等开放性云平台建设下一代业务驱动的CDC（云数据中心），有助于电信运营商降低成本，提高创新能力，加速TTM，以此直面挑战，并在市场竞争中拔得头筹。

漫步云端的4个理由

TCO居高不下

在发达市场中，传统的IT成本要占运营商收入总额的8%（Feldon，2014年），导致该问题的罪魁祸首是：首先，由于基础设施的封闭化，调查发现非虚拟化服务器的CPU平均利用率仅为10～20%，最高也不超过60%，除了应付少数高峰期需求外，多余的CPU容量在其它时间都处于闲置状态；其次，厂商对专属技术的锁定使得运营商在与其协商license和硬件更新折扣时处于非常不利的位置，厂商也有可能只支持某些特定的认证配置，这是一种更为隐秘的锁定方式；此外，设备老旧所带来的占地大、耗电多、效率低和成本高则是另一痼疾。

开放式云架构对服务器和存储解决方案进行整合和虚拟化，通过自动、一体化管理系统下的整合框架实现资源共享。开放技术协议拥有多个管理程序，可以对各种设备进行整合，进而帮助电信运营商提高资源利用率，降低TCO，而且可以打破厂商锁定，对老旧设备的TCO进行评估，以降低设备能耗、温度和成本。此外，云数据中心还可以提供更有效的自动化管理工具，降低低价值工作的劳动力成本。

不够敏捷

长期以来，基础设施的封闭导致了资源难以共享，难以配置，一直处于闲置状态。对复杂应用和各种软件平台进行整合时，由于各系统会对技术和知识提出不同要求，使得共享服务模式的采纳异常困难，提高效率和降低成本的梦想也难以实现。而且，这也对容量造成了限制，阻碍了IT交付进程。与此同时，采购和安装专门的基础设施也会延长新项目的交付周期。

有了云基础设施，项目就无需受冗长的采购流程所累，可以在共享平台上灵活、智能地配置和管理多样化资源。这些改进可以提高敏捷度和TTM，从而有助于加速多样化数字服务和云服务的开发和交付。

可视化程度不高

由于缺乏标准架构和流程，容量、性能管理和SLA履行方面的可视化程度不高，是电信运营商面临的又一难题。运营商的子网通常都是独立运营或并购获得的，其所采用的工具、汇报结构和管理平台各异，使得运营商很难集中、实时地了解全公司的资源。此外，传统运营商还缺乏端到端性能管理工具，只能通过被动式监控对有问题的资产向支撑人员发出告警，难以迅速识别性能问题的根因。同时，运营商的IT部门在进行SLA和KPI管理时，仅仅关注某些具体任务的完成指标，没有考虑财务指标，而这恰恰是电信高管更为关心的问题。

运营商可以借助云转型对公司当前的设备容量、性能和KPI获得更清晰的认识，进而为公司决策以及与合作伙伴和供应商的合作提供更有力的支撑。

逐步发展

电信运营商常常发现自己受现有流程、工具和技术所困。人工操作、工作流跟踪和变更管理不善会导致运营不稳定，影响服务的提供。例如，容灾功能往往得不到测试，从而影响到容灾功能的发挥和SLA。IT主管常常发现，由于对封闭式应用进行备份效率极低，其公司往往难以应付灾难级事件。SLA管理也不够自动化，一般只关注已经取得的结果，而不是对SLA进行主动管理。

在对服务需求进行分析时，必须考虑服务供应现状和容灾能力。组织可以依靠云转型改善IT管理、流程和运营，提高成熟度。

云转型流程概览

第一、制定战略：评估行业趋势、机会点和痛点，分析客户目标，在此基础上制定行动方案；第二、发现与分析：将目前的IT水平与理想的IT水平进行比较，以此识别差距和需求。对TCO、人员、流程和技术进行评估，确保战略可以实现；第三、规划与设计：对转型的各个阶段进行策划，包括实施、执行和搬迁。在各个实施阶段需要安装、测试、验证和搬迁新的云架构，实现知识迁移；第四、持续改进：进行服务验证和优化，并提供相关指导，以持续保持卓越。

通往云端的4个步骤

云架构的实施分为4步。第一步涉及服务器和存储设备的虚拟化，以提高设备效率，降低复杂程度；第二步是建设资源池架构，帮助运营商构建IT服务创新能力，加快TTM；第三步是统一管理工具、实施性能与容量监控，并制定SLA，实现统一管理和自动化；最后一步是实现灵活和高成本效益的云化架构，提供服务虚拟化和整合。

电信运营商必须在云演进过程中实施涵盖日常运营的成熟流程和ITIL流程框架，提高技术领域的准备度。实施可行的改进方案后，运营商就可以确保其人员、流程和技术足以支撑云转型，实现创收。

运营商会在转型过程中采纳可以支撑一系列业务目标的技术和流程，其中，内部云是首选。运营商可以在部署新的大数据应用的同时，利用内部云优化其OSS和BSS。这样，就可以为外部客户开发XaaS（包括IaaS）。随着转型成熟度的提高，运营商可以利用NFV（网络功能虚拟化）和网络支持打造强大的网络功能，进而为客户提供下一代云服务。

云转型的终点在哪里？

电信运营商可以借助分布式云架构和点到点互联，实现统一管理、演示和运营，利用散布全球的云数据中心对实体和虚拟资源进行整合，打造可拓展的逻辑资源池。

为了顺应行业发展趋势，运营商需要制定统一、一致和长期的愿景，实现全面、包容、敏捷和统一的云架构——“全面”意在满足当前和未来的CT和IT需求，“包容”（即“开放”）意在为低价和多样的COTS软硬件提供支撑，“敏捷”则意在加快应用和服务的部署速度，缩短TTM。

OpenStack与传统设备的支撑

据Gartner统计，75%的运营商为虚拟化和云业务部署了双重管理程序，以便平衡风险管理，规避厂商锁定，节约成本。不过，这也使其业务变得更加复杂，从长远来看，增加了OPEX（运营成本）。在多重管理程序之上部署开放的云平台（如OpenStack）可以实现统一管理，降低成本。此外，OpenStack还有利于运营商灵活创新，其成本仅为专属平台的70%。

先将重要性不高的应用搬迁到开放云平台上可以将风险最小化，成本效益也立竿见影。与此同时，IT人员还可以在建设云生态系统的过程中积累云平台的使用经验。

实现长期业务成功

云转型不仅能提供全新的硬件，而且可以通过资源的整合、搬迁和虚拟化提高运营的成熟度、现代化以及资源利用率。

运营商可以借助IT转型降低成本，培养新服务的开发能力。据Gartner和《华为市场调研报告》统计，运营商通过云转型可以将现有基础设施的TCO从60%降低到48%，创新速度则能从19%提高到35%。总体来看，云转型可以将IT成本降低20%。

在机会与挑战并存的时代，云转型有助于运营商消除各种痼疾，释放资源，聚焦新目标，抓住机遇实现长期业务成功。

（更多华为资讯请关注华为开发者社区，华为自己的对外开放门户:http://developer.huawei.com/cn/ict/ ,不要问我叫啥，别人都叫我雷锋）