Sensemaking 意义构建

 

 

Brenda Devin的意义建构（Sense-making）是一种解释沟通，信息与意义之间关系的概念性工具。

意义建构理论认为信息研究应由来源强调转向使用者强调，将信息seeking 与使用视为一种沟通实践模型。

BD认为知识是主观，由个人建构而成，而info seeking是种主观建构的活动，在线检索的过程是一连串互动，解决问题的过程； 由于互动的本质，检索问题而产生多样的情境（context），形成不同意义建构过程。 意义建构是一种强调以历时性过程为导向的研究方法，提供倾听使用者的方法，了解使用者如何解读他们目前所处情境，过去经验以及未来可能面临的情境，以及使用者在所处情境中如何建构意义(construct sense)以及制造意义（make meaning）

意义建构方法论使用时序(time-line)与中立提问访谈技巧，前者询问受访者描述其信息寻求顺序，并根据情境-鸿沟-使用（Situation-Gaps-Users）基模，分析其寻求结果；后者应用在参考会谈模式的中立提问访谈技巧，引导使用者以自己的语言陈述其信息寻求。

这个理论主要帮助理解人在接受信息时的行为本质。BD认为信息的意义建构是内部与外部共同作用的结果。infor seeking的context基础由个人角色与环境组合而成，在这些基础的交接处，会形成某些行为障碍，而这些障碍以及此结构的相互作用正是引起infor. seeking行为的直接动力。在这种情景中，人从观察者变成了行动者，信息查询实质是一种主观建构行为。

 

图书馆信息研究




 

解释一下，意义建构模型由环境，鸿沟以及使用三要素；环境就是指时间和空间；鸿沟指因信息不连续性而形成的理解差距，大多数研究称其为信息需求或problem; 使用指信息对个体的意义；

广义的意义建构方法可用于自我研究，需求分析以及满意度研究等领域。

 

人在前进中遇到GAP，解决问题过程：首先确定鸿沟，并将其概念化；其次找出解决问题的方法；最后跨越鸿沟。

 

是一种元理论META-THEORY; 在传播领域，主要用于信息需求分析以及服务质量评价等

意义建构的问题设计思路框架为

事件—鸿沟—帮助