VisionMobile：消息应用：从计量用户到计量机器人

VisionMobile在2015.10.19发表了博客Messaging apps: From
counting users to counting bots，下面是该文的翻译。

回顾2008年，Nokia销售了4.68亿台手机，公司成为手机市场无可争议的王者，市场份额超过40%。同年，Apple销售了略高于1千万台iPhone手机，推出了只有500款第三方应用的iPhone应用商店。到了2010年底，Apple应用商店上有超过30万个应用，很显然，包括Nokia也意识到应用数量比设备数量更为重要。应用促进手机需求，在用户和第三方开发者之间建立网络效应。智能手机用户吸引开发者。开发者创建应用。应用吸引更多用户，用户吸引更多开发者。

一个很相似的情况开始在消息平台展开。流行消息应用演化为以开发者为中心的平台，有着iOS和Android相同类型的网络效应。很快地，我们将不在通过用户来比较消息应用，而是平台的机器人/集成。消息用户吸引开发者。开发者创建机器人。机器人吸引更多用户，更多用户吸引更多开发者。（bots，自动程式，网上机器人，whatever，就是类似于微信的公众号）

消息已经成为手机新的交互模式，领导应用（Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger, KakaoTalk, Line, Viber）累计了数十亿计的用户。David Marcus，Facebook消息产品副总裁在Wired差值采访时说：“现在绝对是消息的时代。消息是人们在手机上比其他的都做得多的事。”

截至目前，消息应用相互竞争用户量。在2015年第三季度，Whatsapp（Facebook用超过$19B收购）每月有9亿活跃用户；Facebook Messenger是8亿，而微信6亿。但是现在，事情开始发生变化。

虽然Facebook在消息用户数上领先，中国的微信，或者被西方称的WeChat，在消息转化平台上是显著的领导者。微信的核心是个消息应用，用来发送文字、语音和图片给朋友和家人，但它还有更多。Andreessen Horowitz的合伙人Connie Chan，在公司的博客上解释到：除了基本通讯功能，中国的微信用户可以获得众多服务，打车，外卖，买电影票，玩休闲游戏，签机票，给朋友汇款，获取健身跟踪器数据，预约医生，获取银行报表，支付水费，寻找目标地点的优惠券，识别音乐，在本地图书馆找书，邂逅陌生人，跟随名人新闻，读杂志文章，甚至给慈善机构捐赠...
所有的都在集成在一个应用。

微信通过轻应用来实现这些，称之为“公众号”。在平台上有超过1千万个公众账号：从名人、银行、媒体机构、流行品牌，到医院、药店、汽车制造商、互联网初创、个人博客等等。这些轻应用获准访问专属的APIs，包括支付、位置、直接消息、语音消息、用户ID等等。本质而言，微信不仅仅是消息应用，而是以开发者为中心平台，让开发者为服务增添价值。

Facebook没有选择，必须跟随微信。Facebook的David Marcus在2015年10月的代码/手机会议上讲：“消息真的确实是下一个前沿。亚洲模式展现了那有个那在那里。”

2015年3月，在F8开发者会议上介绍Messenger平台，Messenger已经采用了微信的方式，现在开放给第三方开发者来搭建新“表达工具”，并让用户通过简单对话线程进行商务沟通。

微信和Facebook并不是唯一试图将消息推向新水平的。Telegram，最初是Whatsapp安全版克隆，演进为更有趣的称为Telegram机器人平台。开发者为中心平台允许第三方开发者创建机器人，通过软件运动Al-like功能，简化Telegram账号操作。

同样的趋势也出现在更保守的企业领域，Slack科技公司，在不到2年时间已经升值到$2B股价。Slack是用于团队的消息应用，旨在将消息集成到流行的企业应用和服务。公司有1.1百万日活跃用户，还有100个集成账号，在Slack平台上有90万集成安装。其范围从向同事表达感受的Giphy图片，到MailChimp电邮市场服务；Crashlytics监控移动应用bugs；Trello跟踪任务或帮助管理Zendesk的票务。

Slack平台还支持机器人用户来处理公司自动化。一个机器人用户是一种特殊的免费用户账号，为编写自动机器人进行优化，使用Real Time Messaging API连接Slack。用户可以通过直接消息与机器人互动，甚至邀请机器人加入私人群。例如，纽约时报数据科学团队已经建立了一个Slack机器人来帮助决定哪些故事发布到社交媒体。

这个机器人叫樱花，预测社交上文章或者博客发布情况，同时建议编辑应该去推广哪些故事。所有这下都在消息应用的框架中。

Slack发展成为一个以企业开发者为中心平台。已经有多个创业团队尝试将公司建立在Slack消息平台上。

和手机平台发生的相似，消息应用的竞争基础从用户数量转变为机器人（集成）数量，以及消息应用自己演进到以开发者为中心的平台。

今日，Whatsapp是最大消息的网络，有着9亿用户。它做一件事，消息，非常好。但它和诺基亚越来越相似。诺基业同样做一件事，手机，非常地好，但是错过了转换成为开发者中心平台，而胜负是由开发者决定。

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