测试工作总结之--测试团队的贡献率究竟有多大？（1）

常常，我们会听到老板或者老总等领导说，你们测试团队的贡献率或是价值在哪？软件系统的稳定性如何？下面我将根据这两个问题，作出一些解答。

1. 测试投资回报率

企业为了获得利润，需花费大量的资金进行测试。在质量方面的投资会产生利润，例如提高产品质量会提高公司的声誉，使产品交付之后的维护成本减少，避免用户的抱怨。测试是一种带有风险性的管理活动，减少企业在未来因为产品质量低劣而花费不必要的成本。
缺陷探测率：

DDP=Bugtester/(Bugtester+Bugcustomer)
表1 客户发现bug数统计



数据是从2013年6月份开始统计
表2测试人员发现bug数统计



数据统计时间：2013年1月1日到2013年12月31日，其中有效率的计算公式=（已解决+延期处理+转为需求）/总计*100%

　　属于质量预防方面的一致性成本只考虑软件测试的投资，把发布之前和之后发现及修改的错误堪称非一致性成本，根据表1和表2，发现的错误为2041个，故障成本已知，测试过程的估算如下：

　　各阶段花费在发现及修改错误的成本假设如下：
①在开发过程单元测试阶段，软件开发人员发现及修改一个错误需要50元；
②建立独立的测试进行集成和系统测试，测试人员发现错误，开发人员修改后，测试人员再确认，一个错误需要300元；
③在产品发布后，由客户发现，报告技术支持人员、相关开发人员修改，测试组再进行回归测试，一个错误需要2000元。
第1种情况，开发单位未建立独立测试队伍，有开发人员进行测试，发现680个错误，而产品发布后客户发现错误1361，只存在故障成本构成的总成本为50*680+2000*1361=2756000元，缺陷探测率为33.32%。
第2种情况，开发单位建立了独立测试队伍，进行手工测试。投资预算人员费用为100000元，测试环境使用费为8000元，测试投资（一致性成本）为108000元，除了开发过程中开发人员发现并修改680个（假设开发人员只能发现1/3的问题）错误外，测试过程中测试人员发现错误1345个，而产品发布后客户发现16个错误。总质量成本下降到50*680+300*1345+16*2000+108000=577500元（如表3所示），手工测试总质量成本节约了2756000-577500=2178500元，即为利润。投资回报率(ROI)为2017.13%，缺陷探测率为99.22%。
ROI = (原无独立测试质量成本i-独立测试质量成本j)/测试投资*100%
=
（2756000-577500）/108000*100%
=
2017.13%
DDP=Bugtester/(Bugtester+Bugcustomer)*100%=（680+1345）/2041*100%=99.22%
表3 测试投资回报分析





(未完待续)