ORACLE EBS维护时：用户提出新需求时的处理基本步骤

作为ORACLE EBS维护时，用户提出了新的需求时，不能马上就去执行。不是用户说了什么就要做什么，需要按照步骤去分析：

1. 调查用户提出这个需求的背景 （Background）

2. 调查需求所要达到的期望（Target）

3. 分析需求是否合理：例如

- 分析需求是否合乎公司政策，是否违规；

- 是否有现成的流程而只是用户不知道；

- 实现需求的代价是否大于其带来的好处；

- 是否影响整个系统架构和标准；

4. 若不合理，要学会拒绝用户。向用户说明拒绝的原因

5. 若合理。则要做好实现计划

- 和用户确认需求需要实现的时间

- 由谁实现需求

- 需求实现后，由谁来实施？那些是使用者，推行者（一般就是自己）？

- 实施前要通知所有相关用户

- 实施时与用户沟通好：究竟是先尝试部分实施，还是一次过全部实施？

- 实施后要跟踪：看请需求在日常工作过程遇到什么新的问题？