环保企业OA应用新历程:提炼IT价值

摘要: 通达OA系统的应用界面，是真正定位于让用户登陆系统第一时间就能了解到：我要做什么、我能做什么、要我做什么。

从网络维护人员到CIO，回顾在海西市场占有率第一的某综合环保集团公司14年来的职业发展，陈学斌表示，个人的转型在这个过程中可能并没有刻意去思考，更多的是来自企业的要求，需要你去做这样的事情，就是很简单地“要做，并想办法做好”。而这个过程中，提炼IT价值，让信息化融入企业，融入企业的各个部门的核心领域，是他一直在思考和在推进的事情。

下面就让我们来听一听CIO陈学斌眼里的OA应用价值。

笔者：企业在最初是如何选择OA系统的?

陈学斌：我觉得任何管理手段的选择都是个艰难漫长的过程，OA也是一样，首先同其他管理手段一样，OA的选择一定是个一把手工程，只有让企业领导层充分意识到OA在企业管理新四化，即管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化中的重要作用，和由此带来的管理和效率的提升，让最高领导支持相关工作，如此OA选择才有了基础支持条件。

其次，要善于挖掘中低层员工的需求，结合OA在数据收集、加工、汇总方面的强大功能，从而使基层员工的日常工作得到简化、便利，并引导员工结合OA对工作进行优化和提升，这使得相关工作有了群众基础。如今，像企业日常的报批审批事项按照业务职能、功能职能都进行了细分，每个细分的事项都通过相应的流程进行了固化，这几乎涵盖了集团上下所有的业务范围，包括工程类、设计类、营销类、招采类、销售类等等，提报的时候，直接选择相应的流程，就直接可以按照设置好的报审批节点自动流转，省却了报批件专员的环节。

总之，OA选择一定要逐步以解决员工痛点和领导需求切入，切忌革命式改革，和运动式推进，应该从细节小处着手，在企业领导、员工内心种下信息化、OA化的种子，好好灌溉，总有一天将会长成参天大树。

笔者：作为一名企业的CIO，您认为OA系统的应用价值都体现在哪些方面?

陈学斌：说实话，对于任何一家具备一定信息化基础的企业来说，若想实现全流程化的办公，OA系统的易用性与灵活性绝对是第一关注要素。我们企业应用的是通达OA，你会发现，通达OA的表单界面是极其简单的，而流程图却有些复杂。当然，如果你了解他的实现方式，就不会对此感到奇怪。当时的原则就是大的节点不能动，是固化的、规定死的，但节点是以部门为单位，而不是某个角色。以公文签报为例，拟稿部门、会签部门、核稿部门、拟办部门、集团领导，这几个节点是固化好的，而在拟稿部门内部，发起人是给直接上级还是部门领导还是给相关同事去传阅，都比较灵活;在会签部门，是串行还是并行去处理，都是灵活的;到领导那里，可以直接退回到节点中的某个环节;包括退回之后是继续核稿还是继续会签，都可以非常灵活地进行实现。这样做的好处，是即使你什么都不知道，你这个节点出去一定要经过部门的领导人，不需要你选，都帮你设置好了，直接保存提交就可以。

现在，集团所有的非涉密文件都已经在通达OA上流转，实现了全流程化。在流程应用中，签报流程占了70%左右，每天有大量的签报，对于用户来讲，签报是灵活的、便捷的，对管理而言，整个过程是规范和可控的。

笔者：OA系统作为一种管理工具，您认为它都实现了您哪些IT梦想?

陈学斌：上线OA的初衷，当时最简单的想法，就是想实现公司报批流程无纸化，将报批审批滞后的问题彻底解决，需求明确，因此决策很快。为此，公司当时采取了近乎苛刻的推行制度：报批件事项和流程请示都必须要走OA系统，不管多急的事情，纸质的文件一概不予处理。这也拉开了公司内部无纸化办公的序幕。现在，通达OA的流程引擎很符合集团的运营现状，有足够灵活又绝对严谨，还具备更为关键的集成能力。其实我心里还有一个OA的协同化理想，就是把以后各个异构系统，全都架设到大OA平台之下，实现在统一的办公平台来处理所有的办公事项，基于这样的系统，届时，用户不需要知道我到底是使用哪些系统，只需要进入到OA办公系统，即完成了所有工作。

就我个人的观点来说，信息化系统的界面就如一个人的形象同样重要。虽然采用了强推的方式完成了从无纸化到有纸化的蜕变，但用户体验同样是我们企业信息化关注的一个课题。系统是要人去用，最终是人想要去用。一套系统别人会不会愿意去用，会不会想要去用，会不会主动去用，可能首先取决于他的界面是否人性化，是否具有亲和力，其次才是一些功能的深化。而通达OA系统的应用界面，是真正定位于让用户登陆系统第一时间就能了解到：我要做什么、我能做什么、要我做什么。就好像人们去到一个景点，需要有明确的指示，OA需要起到一个工作导航的作用。

通达OA优质的“面子工程”还有助于提升整个集团内部良好风气的形成。自从公司新版的OA界面推出以来，各地分公司也开始主动地分享当地的新闻，一些好的团队活动被主动借鉴，相互之间的交流更加频繁，有了集团大家庭的感觉。对企业来说，虚有其表的吸引力并不持久，在信息化的过程中功能的深化应用才是根本。我认为通达OA名副其实做到了。