自动取款机 软件安装及操作故障总结

在此总结下我在自动取款机的真机上操作时出现的故障以及解决方法。

问题一：不能取款

1、可能装好软件后没有 清机、加钞。

2、可能没有设置真钞/测试钞 。 查看路径：注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE ->SOFTWARE ->XFS ->SERVICE ->PROVIDERS -> JXCRS ->CIM ->cassunitdata ->validation mode 。

3、可能钞箱内钞票不足。

4、可能钞箱 class1 miss ，却给钞箱配置了比重、面值等属性。

问题二：签到不过

1、可能IP地址或端口号写错。 查看端口是否通，PING 10.1.90.244 telnet 10.1.90.244 10102 。

2、可能忘记设置主密钥。 查看流水日志，可知是否是主密钥错误。

3、可能端口被其他机器占用。 查看方法：CMD ->输入netstat
-an命令或者查看具体端口号：netstat -aon|findstr "80"。

问题三：软件安装时，硬件异常（非跨平台）

1、可能是用了非本厂商的驱动。把驱动换成本厂商的驱动。

2、可能驱动的版本低。 换成高版本驱动

3、有BV模块的机芯，需要安装BV驱动。 在控制面板->设备管理器中安装驱动。

问题四：硬件测试问题

1、在打开SP的状态下，硬件测试不能用，因为硬件接口被占用。

2、CDM硬件故障：（1）取款失败-58370（0XE402），复位失败-8192（0x2000）。查看GetStatus发现
Class 2 miss ，但是却给钞箱 Class 2 配置了信息导致此故障。

解决办法：把Class 2 的币种信息设置为无。 切记：在设置好钞箱币种属性后要 Reset一次，否则会挖炒失败。

（2）机芯型号根据机器是存款机、循环机来配置。

3、密码键盘故障： （1）首先查看配置信息，端口是否设置错误。 （2）配置中加密算法是否选对。

问题五：镜像备份及还原


把系统安装好后，用Ghost备份系统，这里有个详细的GHOST备份的教程，你可以参考下：http://www.ghost519.com/article/22.html

可以使用Ghost软件还原电脑系统：http://zhidao.baidu.com/link?url=oKS4anCFQoSpIsbvVpY6U9rh0zxkG8c0_0c6aWvaEOlVUzRG_0rYiOirum5eB9sUCBA-BZkIXstBD_BRnHvH_ZslHkOaiKjys2tSnAVsK1_