风险案例-26期-由于签订合同内容简单, 合作双方对范围没有达成一致认可或承诺,导致验收困难、无法顺利结项
2015-06-19 14:38
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典型案例:
A公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业,目前该公司正在为某大型生产单位(甲方)研发一个ERP系统。A公司同甲方关系比较密切,也正因为 如此,双方合同签订的较为简单,项目执行较为随意。项目组经过艰苦努力,系统总算能够进入试运行阶段,但是由于各种因素,甲方不太愿意进行正式验收,影响 项目的结项。
风险的概述:
由于签订合同内容简单, 合作双方对范围没有达成一致认可或承诺,导致验收困难、无法顺利结项。
推荐处置措施如下:
预防措施:
1、无论是老客户、有过合作经历的客户、还是比较密切的客户,在签订新合同时,签合同原则应保持一致,明确项目范围、交付时间、约束、金额、付款方式等,避免由于合同过于简单,在后期合作过程中过于被动,项目无法顺利验收。
减缓措施:
1、在需求调研过程中,要求现场项目实施经理,加强和客户的沟通,将需求引导并控制在建议范围以内。
2、在项目实施过程中加强控制,及时或定期将项目状态报告递交给客户,对项目的进展和质量进行汇报。
3、如需求规格的范围超出不可避免,需现场项目实施经理汇报给项目经理,经由公司评估需求的变更工作量,再进行商务上的处理。
补救措施:
1、基于合同约定,判断内容是否完整和充分,就缺少的内容,在前期及时和客户进行沟通和确认,必要时签订增补合同。
2、让客户及时对阶段成果物进行签字确认。
3、加强沟通,建立双方信任感,并对后续服务保证进行承诺。
4、就项目验收标准、项目验收步骤和方法与客户达成共识,确定哪些主要工作完成即可通过验收。
A公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业,目前该公司正在为某大型生产单位(甲方)研发一个ERP系统。A公司同甲方关系比较密切,也正因为 如此,双方合同签订的较为简单,项目执行较为随意。项目组经过艰苦努力,系统总算能够进入试运行阶段,但是由于各种因素,甲方不太愿意进行正式验收,影响 项目的结项。
风险的概述:
由于签订合同内容简单, 合作双方对范围没有达成一致认可或承诺,导致验收困难、无法顺利结项。
推荐处置措施如下:
预防措施:
1、无论是老客户、有过合作经历的客户、还是比较密切的客户,在签订新合同时,签合同原则应保持一致,明确项目范围、交付时间、约束、金额、付款方式等,避免由于合同过于简单,在后期合作过程中过于被动,项目无法顺利验收。
减缓措施:
1、在需求调研过程中,要求现场项目实施经理,加强和客户的沟通,将需求引导并控制在建议范围以内。
2、在项目实施过程中加强控制,及时或定期将项目状态报告递交给客户,对项目的进展和质量进行汇报。
3、如需求规格的范围超出不可避免,需现场项目实施经理汇报给项目经理,经由公司评估需求的变更工作量,再进行商务上的处理。
补救措施:
1、基于合同约定,判断内容是否完整和充分,就缺少的内容,在前期及时和客户进行沟通和确认,必要时签订增补合同。
2、让客户及时对阶段成果物进行签字确认。
3、加强沟通,建立双方信任感,并对后续服务保证进行承诺。
4、就项目验收标准、项目验收步骤和方法与客户达成共识,确定哪些主要工作完成即可通过验收。
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