【转】创新预付卡产品的思路与讨论?
2015-06-17 17:28
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1.预付卡介绍
1.1定义
预付卡,是指以营利为目的发行的、在发行机构之外或发行机构购买商品或服务的预付价值,包括采取磁条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的预付卡。--出处:百度百科
1.2应用场景
移动、电信:手机卡--先充值后使用
商家直接发行:餐饮、娱乐、美容美发等商家为粘住客户推出的定点消费打折卡
第三方发卡机构:商场代金券与超市消费卡等
2.现实生活中遇到的问题
(1)承诺不兑现维权困难
顾客消费,商家经常会使用夸大宣传的手法粘住顾客,道理很简单,让顾客办会员卡。
(2)价格欺诈
顾客办完会员卡后商家经常以莫须有的理由变相提高价格,消费者不满意想退卡时店员又以各种不能退为理由回击。
(3)商户直接跑路
这是最无耻的,钱吸的差不多了,卷铺盖直接跑路。
悲催的场景我都遇到过。
3.解决问题思路
以下从消费客户与商家两个维度上分析,双方各自的需求与解决问题的手段。
消费者
(1)得到真正的实惠
(2)投诉有回复,维权有保障
(3)放在商家的钱不被套牢
解决思路:
第三方公司负责洽谈商家合作,为消费者谈实质性的实惠条件。
消费者进行预付卡充值时,此时将钱直接打入到第三方监管公司,在发生消费纠纷时直接向第三方公司投诉,是否可以解决以上消费者的顾虑?
商家
(1)粘住消费者
(2)自身得到发展(正常情况下,商家也希望自己有好的发展,鬼才想跑路。)
解决思路:
通过进行消费分析找出优质商家,对优质商家发放小额贷款帮助他们更好的发展,是否可以解决消费者的顾虑?
这里只解决了第二点问题,那怎么才能粘住消费者呢?质量好、信誉高的商家自然会留住消费者,如果质量差、信誉差的这种商家怎么搞也是白搭
4.预付卡功能介绍
预付卡产品的基本要求:
1.第三方公司直接发卡,统一结算
统一发卡才能统一结算。
2.实名制
消费者商户纠纷
在消费者与商户发生纠纷时方便做中间的协调工作和先行赔付工作。
数据分析
分析消费者的兴趣爱好和日常购买行为,可以有的放矢的选择合作商户。
通过交易流水分析出商家的经营情况,方便以后的商户信贷。
活动运营
鼓励式评价积分等级活动。
3.安全
第三方公司的基本要求
1.洽谈商家
说服商家在使用第三方公司预付卡产品,为消费者提供优质服务。
为商家店面提供预付卡结算设备。
商家与第三方公司之间的结算周期。
2.商家评级
通过商家日常营业记录筛选出优质商家,提供贷款服务,使商家得到更好的发展。
3.提供商户小额贷款,助其更好的发展
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