从零开始写《企业IT部门运维辅助web系统》_1.需求产生的背景

自己摸索着边看先关技术资料，边结合实际工作需求写的，内容有什么不正确或不合适的地方，希望各位大神多多指教。

单单就IT运维这项工作本身而言，它是非常非常枯燥的。每天辗转于各类桌面系统、后台服务器、公司电话、网络等等各类与公司能与弱电勉强挂得上钩的问题。

以下我列举了一些日常运维工作中，我们可能要做的事情：

1.记录运维数据需要记录下来，供日后统计分析、参考。

2.登记IT资源的分配情况；如MAC、IP及使用人关联在一块可进行责任追溯。

3.记录下相关系统（或设备）的公司外部维护人员的联系方式，保证我们在遇到故障时方便得到帮助；

4.共享常见故障或紧急情况下的作业指导书。

5.常用软件，系统镜像的共享。

传统的纸质档案统计时只能采用人工统计，费时费力、效率低下；较为自动化的excel表格虽然可以很方便的查找，但当管理的数据过多时，表格的打开速度会变慢，修改时也会有卡顿，数据安全性也较差（比如误操作，误删等）；况且不同表格之间的数据是有关联的，使用excel表格处理这些关联性也不够灵活；加之上面的数据不仅仅是由一个人维护的，因此不同人之间数据的同步也是令大家头疼的问题。

如果这些数据用数据库存储，对故障的统计分析及追溯就很方便，数据的安全性也高了很多，况且不同的人维护的是同一份数据，数据的同步问题迎刃而解。在数据库上层，我们再加一个应用程序，能够根据我们运维的业务需求，对数据库中的数据进行相应的处理，最终得到我们需要的数据。我准备开发的这个应用，客户端通过浏览器与服务器端交互，即BS模式。采用Struts2+Spring3+Hibernate整合开发。